住在哈尔滨香坊区的市民于丹最近遇到了一件怪事。2020年才装修好的房子，6月退租后一直空着，水电阀都关得严严实实。可前几天打开缴费App，却看见账户里躺着一条欠费提醒：7—9月水费56.95元。于丹当时就觉得不对劲，这套房子早就没人住了，水表也没动过，哪来的56块钱？她立马给香坊区供水公司第三运营服务中心的工作人员打了电话。 抄表员解释说，疫情期间没办法挨家挨户去抄表，就只能把上一季度的读数直接挪到本季度。这意味着，房子空着不用水，却还要交钱。于丹听后更生气了，反问说：“自来水不是用多少交多少吗？” 这种现象在小区里其实挺普遍的。记者在小区走访发现，好多老人都是由子女代缴水费。业主陈雅波说，他女儿每次都是微信给他转200块，根本不管用了多少水；李美珍也是两个月交一回200块，对账单上的具体数额一概不知。 供水公司负责人张印面对镜头承认了错误。他说那阵子疫情最紧张，3000多户一个片区的抄表员根本忙不过来。“没办法只能把上个季度的数直接往后顺延。”至于多收的钱退不退？他说如果业主不急着退款可以先留着抵扣下一季度的费用。 经过记者调解，供水公司最后把多收的56.95元原路退还给了于丹。“钱还是你的钱，只是先‘寄存’在水表里。”张印这样说。 为了避免类似误会再次发生，供水公司承诺要增设线上公示和投诉通道。对于广大业主来说最好的办法就是及时去营业厅办理暂停用水手续；每月缴费后别忘了索要电子账单对照一下读数；一旦发现异常赶紧拨打热线或联系媒体留存证据。 大家一定要记住：水费不是“糊涂账”，用多少交多少才是硬道理！下一次再遇到“没人住却欠水费”的荒唐事时记得用上面的办法维权——你的每一分钱都得明明白白地流走。