农行上海东方枢纽龚路支行迎来了周煜昕和邱怡两位关键人物。3月14日上午10点左右，营业大厅里有一对说不出话的老年夫妇正在通过手机打字求助。他们说通过微信了解到“残联”准备给他们转125万元，想请银行帮忙看看钱能不能到账。周煜昕在查看老人的微信聊天记录时发现，对方声称要先交约5万元的手续费才能拿到钱。凭着平时反诈培训积累的经验，周煜昕立马看出这是“先交手续费”的骗局。他马上报告给内勤行长邱怡，邱怡立刻给派出所打电话报警。周煜昕和邱怡一边安抚老人情绪，一边用写字和手势跟老人交流，还把老人引到爱心专座上休息。过了大约5分钟，警察赶到了现场。警银两方一起给老人讲解这种骗局的手法，告诉他们政府部门不会通过微信发通知转账，也不会要他们先交钱。在大家的劝说下，老人意识到自己被骗了，决定不转账了。 幸好没把钱汇出去。周煜昕和邱怡让这对老夫妻免受了损失。临走时老人对他们和警察表示感谢。这次事件让大家看到了银行和警察联手反诈的力量。农行上海东方枢纽龚路支行工作人员始终把保护客户资金安全放在第一位。“残联转账”这个事儿被及时制止了，老人虽然着急但没被骗成功。邱怡快速反应值得表扬，她不仅联系了警察还耐心安抚了顾客。