我国老龄化持续加深的背景下，北京市朝阳区探索的“一键呼”智慧养老模式取得了明显成效。这个民生项目以技术升级和服务优化为抓手，正在完善城市养老服务体系。面对辖区43万老年人口（占常住人口26%）的照护需求，尤其是独居、高龄老人突发状况下的求助难题，朝阳区自2021年起将“一键呼”纳入政府实事工程。该系统的关键作用在于提升响应效率——老人突发疾病时，平均急救响应时间由原来的12分钟缩短至7分钟。数据显示，2025年系统新增安装4173户，累计覆盖7.2万户家庭。其中，90岁以上高龄用户占比9.8%，显示项目在服务对象上更聚焦于风险更高的人群。家住望京的姚姓老人突发晕厥时，通过设备按键及时获得救治；六里屯北里的李奶奶在出现心脏不适时，也借助系统呼叫争取到救援时间。项目推进主要依托三上创新：一是技术迭代，新推出的智能台灯终端集成急救呼叫、健康咨询等12项功能；二是服务延伸，在急救基础上增加挂号、叫车等便民服务；三是机制保障，由民政部门牵头联动120急救中心、社区卫生服务站，建立三级响应网络。朝阳区民政局有关负责人表示，下一步将重点推进三项工作：建立用户健康数据动态分析系统，开发认知障碍老人专用交互界面，试点社区应急志愿者联动机制，力争到2026年实现全区80岁以上老人设备覆盖率超过85%。中国人民大学老年学研究所专家认为，这项目的示范意义在于把“技术可用”与“制度可落地”结合起来。实践表明，智慧养老不能只停留在设备铺设，更需要形成与之匹配的服务体系。随着我国60岁以上人口突破3亿，这类可复制方案将为应对老龄化挑战提供参考。
朝阳区“一键呼”智能养老项目的推进，说明了城市养老服务从事后响应向提前保障的转变。通过简单易用的技术工具与贴近老年人使用习惯的设计，让高龄老人足不出户也能获得及时救助和必要的生活支持，既帮助他们尽可能保持独立与体面，也强化了社会救助的托底能力。在老龄化趋势持续发展的背景下，此探索为其他地区提供了可借鉴的路径，也展示了科技参与养老服务的现实价值与发展空间。