(问题)随着短视频、短剧“剧情植入式”带货兴起,保健食品的传播路径更短、触达更广。
近期,多名消费者反映在刷短剧时看到“九芝堂泰康茶”广告,部分主播以“尿液起泡沫”“尿黄”“腹胀”等症状为切入,进而引导“每天喝三袋、坚持45天见变化”,并延伸至“对心脏也有好处”等表述。
与之对应的,是该产品在电商页面显示的“10万+”买家评价与较高售价,进一步强化了“爆款”观感。
但公众最关切的核心在于:这类近似“诊断—治疗”式的话术是否越过保健食品宣传边界?
品牌方与经销体系是否对委托生产与宣传内容尽到审核责任?
(原因)从备案信息看,“泰康茶”为保健食品,其保健功能表述为“调节细胞免疫、对化学性肝损伤有一定保护作用”,适宜人群也有明确指向。
医学界普遍认为,“化学性肝损伤”是特定情形下的医学概念,与普通消费者理解的“肝不好”“熬夜伤肝”“需要养肝”等并非同一范畴。
由此可见,若在直播或短剧场景中将限定条件的功能结论,泛化为对多种日常症状的“疗效承诺”,容易造成误导,甚至可能触及广告合规红线。
与此同时,调查还显示,该产品的经销与生产链条较为复杂:上市公司关联企业作为经销主体,产品由外部企业委托生产,相关申请主体曾被列入失信被执行人,且近年工商年报显示参保人数为0。
对消费者而言,品牌标识往往意味着质量背书,但当实际生产与申请主体出现经营与信用瑕疵时,品牌授权模式的“外延扩张”与“内控缺位”矛盾就会被放大。
更值得注意的是,部分官方渠道展示的电商店铺未见该产品售卖信息,客服亦表示“不清楚情况”。
这类“线上多主体、多渠道推广”与“官方渠道信息不对称”的现象,容易让消费者难以辨别真伪与责任主体,也为合规监管带来挑战。
(影响)其一,误导性宣传会放大健康焦虑,诱导“对号入座”。
以生活化症状包装“肝脏垃圾”“宿便堆积”等概念,可能使部分人延误正规就医或对慢性病管理产生错误预期。
其二,若品牌授权体系对合作方宣传审核不严,可能导致“品牌信誉透支”,一旦出现投诉或风险事件,将波及企业整体声誉与资本市场预期。
其三,委托生产链条中若存在信用风险主体,可能引发公众对质量稳定性、追溯体系、售后责任划分的担忧,增加消费纠纷与监管处置成本。
其四,行业层面,“爆款”逻辑推动夸大话术蔓延,挤压守法经营者空间,不利于保健食品市场长期健康发展。
(对策)针对上述问题,关键在于把“宣传合规”和“供应链合规”同时抓紧抓实。
一是严格回归备案功能边界。
保健食品不是药品,宣传应以备案或注册内容为依据,避免使用暗示治疗作用、替代药物、保证性表述以及将个体体验当作普遍结论的表达方式。
平台与商家应建立直播脚本审核、敏感词库与抽检机制,对“症状—疗效”话术形成即时纠偏。
二是压实品牌方授权管理责任。
品牌授权并不等于责任外包,应对经销商、代运营、主播及广告代理实行准入审查、持续评估和违规退出机制,将合规条款写入合同并明确违约成本。
企业方面已表示将组织合作方法律法规培训、对宣传资料与广告内容进行常态化抽检,这类举措需要形成可量化、可追溯的内控流程,避免停留在“事后回应”。
三是强化委托生产全链条审核与追溯。
对受托生产单位、申请主体及关键供应商开展信用核验、产能核查、质量体系审计,尤其对存在失信记录、经营异常、人员社保长期为零等风险信号的主体,要提高审查强度并设置“红线”。
同时完善产品批次追溯、抽检留样和召回预案,做到出现问题可追、可查、可处置。
四是推动平台治理与监管协同。
短剧广告、直播带货跨场景融合后,监管对象更碎片化。
平台需落实主体责任,对高频投放、投放金额异常、投诉集中商品加大审核力度;监管部门可对重点品类开展专项监测,对典型案例依法处置并公开释法,形成震慑。
(前景)保健食品市场的健康发展离不开“科学传播、清晰边界与责任闭环”。
随着消费者对健康产品理性化程度提升,以及对虚假夸大宣传的容忍度降低,单纯依赖情绪营销和流量投放的模式将面临更高合规成本。
未来行业竞争将更多回归到配方研发、质量控制、真实证据与规范传播能力上。
对品牌企业而言,越是在授权扩张、渠道多元的阶段,越需要以更高标准建设内控体系,用透明与可验证的合规行动稳住信任。
保健品行业的规范发展,需要企业、平台和监管部门的共同努力。
上市公司作为行业龙头,更应以身作则,建立完善的授权管理体系,确保每一款产品的宣传都符合法律规定。
消费者在购买保健品时,也应提高警惕,不轻信虚假宣传,遇到超出常理的功效承诺应主动查证。
只有形成企业自律、平台把关、监管有力、消费者理性的良好生态,才能推动保健品行业走向健康发展之路。