消费升级是个系统工程,从产品创新到流通效率、终端服务甚至基础设施都要跟上

把百吋电视销售火热、大尺寸电视还有采用Mini LED技术的产品卖得特别快这些情况放在一起看,政策给市场带来的结构性变化就很清楚了。今年元旦起,全国家电以旧换新补贴全面实施,让家电市场从疲软状态中复苏过来,开始往高品质、高技术的方向发展。主要电商平台的数据说明,中高端产品成了拉动大家电增长的主要动力。这不仅仅是因为消费者热情一下子释放出来了,更是消费习惯长期转向的一个表现。 看这个增长的具体情况,“大尺寸”和“高性能”这两个词特别关键。电视这边,百吋以上的超大屏幕电视和用了Mini LED技术的产品卖得最快。冰箱、空调和洗衣机也有同样的趋势,大家都更愿意买大容量、省电又智能的东西。政策引导也起到了作用,补贴把钱花在了节能、智能和绿色这些高附加值的产品上,让升级变得更容易、更有吸引力。那些有技术储备、产品全且牌子响的企业显然从中受益更多,行业集中度也因此提高了。 百吋级超大屏电视能突然火起来,技术进步、成本降低还有政策刺激都有功劳。随着产业链做大,价格下来了,更多人能买得起。而且看这种电视带来的沉浸式体验,正好符合大家对家庭影音质量的要求。补贴政策直接把用户的成本压下来了。 不过这种超大件家电卖得好,也把长期存在的安装难题给推到了前台。它们又大又重,对电梯和楼道空间要求很高,搬上楼装起来非常麻烦。传统的物流和安装方式已经跟不上了,“进不去电梯”、“上不了楼”成了消费者和商家头疼的问题。 面对这种“幸福的烦恼”,产业链上下游都开始想办法解决。比如有的品牌跟物流合作开发了定制方案:提前上门测量评估;设计可拆卸的模块化产品方便搬运;针对特殊楼道情况准备了爬楼设备和专业人员;把线上线下资源整合起来弄出一套从销售到售后的服务流程。 这波由消费升级引起的服务升级,考的是企业能不能把系统打通、能不能以用户为中心。解决好“最后一公里”的问题很关键。 现在的家电市场正好处在政策、技术和需求共振的好时候。补贴像催化剂一样让绿色智能的东西普及起来了。 百吋电视热销说明消费升级是个系统工程,从产品创新到流通效率、终端服务甚至基础设施都要跟上。生产端、流通端和服务端得加强合作。