彭程，一位95后的中国铁路成都局集团有限公司成都客运段的列车员，在今年的春运期间，给乘客们提供了一个温馨而美好的旅程体验。2月5日，新华社记者薛晨报道了这一消息。她是在4日早晨8点，驾驶着G2445次列车从成都东站开往湖南长沙的。这趟车是成渝地区到张家界的便捷通道，把两地紧密联系在一起。随着渝厦高铁重庆东至黔江段的开通，这个过程变得更为快捷。张家界的奇峰秀水还有《阿凡达》取景地的盛名吸引了不少外国游客前来观光游览，所以车上有很多外籍旅客。彭程利用自己流利的英语口语能力，给这些游客提供双语服务。她总揣着一个小笔记本，里面记录着各种英文短语和旅行小贴士。这个小本子是她利用休息时间整理出来的宝典。在值乘时，彭程穿梭在车厢各个角落，为不同国家的旅客提供帮助。她用英语跟来自英国和土耳其的旅客交流，给他们分享交通和住宿建议。彭程不仅记录下了每一个细节，还记录下了沿途手机信号可能不稳定、换乘路线和景区入园位置等信息。她希望通过细微的帮助让外国朋友感受到中国高铁贴心服务。这次的春运首秀让彭程感受到了压力和紧张，但是她很快适应并觉得这是一份令人欣慰的工作。她期待能给更多旅客带来温暖和美好，在这段旅程中见证温馨的相遇。 虽然车厢外风光飞驰而过，但是车厢内轻松愉悦的氛围让不同国籍的旅客们感到温暖。彭程和她小小笔记本就像渝厦高铁上一个温暖的窗口，让中国高铁贴心服务随铁轨延伸向远方。