在国家税务总局大连金普新区税务局，一次高效便捷的涉外办税体验正在改变外籍人士对政务服务的认知。
近日，来自南非的杰米在办理公司股权转让及工商变更手续时，从填表到办结仅用一小时余，整个过程得到了专业的双语引导和周到的人性化服务。
这一典型案例反映出金普新区在优化涉外营商环境方面的创新实践。
外籍人士在华办理涉税业务往往面临多重困难。
杰米和妻子在大连工作生活已有五年多，近期因工作变化需要办理公司股权转让。
由于财务人员离职，夫妻二人需自行处理相关事项。
面对繁复的中文表格、陌生的办理流程，加之妻子处于孕期行动不便，杰米感到力不从心。
语言障碍、流程不熟、材料准备困难等问题交织在一起，成为横亦在许多外籍人士面前的共同难题。
这些困难若处理不当，不仅会影响个人和企业的正常运营，也会在一定程度上制约跨境投资和国际人才引进。
金普新区税务局的工作人员主动识别并上前服务，用流畅的英语与杰米沟通，快速了解其实际需求。
随后，该局启动了针对外籍人士的专项服务方案。
税务专管员梳理出股权转让的全流程清单，结合杰米家庭的具体情况，为其量身定制了"双语辅导+全程陪办"的服务模式。
在填表环节，工作人员一边用英语讲解相关政策，一边在中文表格上标注关键信息，确保杰米准确理解每个环节；在核对阶段，工作人员从转让金额、身份信息到税额计算逐一细致解释；在窗口办理时，多个岗位协同联动，资料审核和申报录入高效推进。
整个过程中，工作人员还特别照顾了杰米妻子的孕期需求，充分体现了服务的温度和专业性。
这一高效的办税体验背后，是金普新区税务部门系统性的制度创新。
据了解，该局持续优化"税路通·连世界"服务品牌，聚焦外籍人士及跨境企业的涉税需求，组建了专业的服务团队。
通过推出多语种辅导、跨境业务专窗等集成化服务举措，该局切实化解了涉外办税的堵点难点。
简化办理流程、提供双语沟通、安排专人陪办等方式的综合运用，使得外籍人士在办理各类涉税业务时能够获得更加便捷高效的体验。
这一做法的实际意义不仅体现在个案服务的提升上，更反映出地方政府在优化营商环境、扩大对外开放中的主动担当。
随着经济全球化的深入推进和跨境流动的日益频繁，如何为外籍人士和国际企业提供更加便利的政务服务，已成为衡量营商环境质量的重要指标。
金普新区通过创新涉外服务模式，正在努力构建更具吸引力和竞争力的营商生态。
这种做法既有利于吸引更多国际人才来华工作，也为跨国企业在华投资创造了更加友好的环境。
为进一步推广这一经验，金普新区税务局建议外籍人士在办理股权转让等涉税业务时，可提前通过税务网站或热线咨询所需材料，如有语言协助需求，可向办税服务厅预约双语服务。
部分地区税务部门已设立涉外服务专岗，提供政策解读与申报辅导，帮助外籍人士高效完成业务办理。
金普新区的探索证明，优化营商环境不仅需要政策红利的“硬支撑”，更离不开服务温度的“软实力”。
当“全程陪办”从个案服务升级为制度性安排，其所彰显的政务理念转变，将为构建更高水平开放型经济提供深层动力。
未来，如何将这类创新从税务领域拓展至跨境投资、人才引进等全链条，值得更多改革试验区深思与实践。