你知道吗，百花公园最近挺火的，“花朝荟”这个活动开始后，园区可热闹了。去赏花的人特别多，服务热线也忙得不可开交。大家都说春天暖洋洋的，花儿也开得艳，简直就是春天的盛宴。自从3月18日花朝荟开幕以来，游客像潮水一样涌来，把公园挤得满满当当。公园综合科的服务热线这就成了大家的“救命稻草”，只要游客有需要，都能给他们联系上。 据统计，这次活动期间，热线接听了游客的求助和咨询电话超过260通。工作人员和志愿者配合默契，反应迅速，给大家织了一张安全网。3月18日下午，一位市民王女士打电话求助，说孩子丢了。值班人员立马启动寻人预案，一边通过微信群发布信息，一边联系现场的志愿者和安保人员，就在玉兰大道周围展开地毯式搜寻。结果只用了10分钟，就在牡丹园附近找到了孩子。母子俩相拥重逢的场面让在场的人都很感动。 像这种紧急寻人情况在活动期间挺常见的。热线一共接到12起儿童走失求助、6起老人迷路求助。全部都靠“人力搜寻+视频监控+巡逻联动”机制解决了问题，在半小时内都让家人团聚了。“我的背包忘在农产品摊位了！”游客李先生急得打电话求助，工作人员赶紧联系摊主核实情况还调取了监控锁定位置。短短20分钟就把背包找回来了。李先生感激得不行。 这次活动期间，共有20件失物登记在案。包括衣物、钱包、证件之类的物品全都顺利归还失主了。游客都说热线的服务特别贴心。玉兰大道上到处是美景如画的景色，服务热线一直在线。志愿者们扶着坐轮椅的老人慢慢走赏花，让大家感觉特别温馨。这个活动期间还为残障人士、老年人、孕妇等群体提供了200多次轮椅借用、专属引导和帮扶服务。 不仅如此，热线还能帮忙调解纠纷15起呢！还有好多次给游客当导游解答问题也都搞定了。 从早上到晚上电话响个不停，“春天好景色”，“花朝荟”这个活动期间还真挺有魅力的呢！虽然这些工作看似琐碎不起眼，但每一通电话都是沉甸甸的信任啊！