1月19日这晚，湖北那边的寒潮可真厉害，不少地方都被大雪封了路，温度还直往零下4度跌。恩施土家族苗族自治州这边山区的情况更是吓人，天寒地冻的，路面全被冰雪盖满了。 就在那天晚上，一辆轿车下山的时候没刹住车，直接翻进了路边8米深的山沟里。车里三个人受伤，已经被救护车送走了，但车子卡在沟底出不来，地形又险又陡，加上天黑路滑，救援的人根本没法靠近。 车主人家急得不行，只好打电话给中国太保求救。接到电话后，中国太保产险湖北分公司的查勘员王勇二话没说就答应了。他马上带好头灯、设备和工具出发了。 王勇开着车往山里走的时候发现路况太糟糕了，冰层和积雪都厚得很。他干脆把救援工具背上身，徒步往事故地点赶去。 那时候北风呼呼地刮着雪粒，走路深一脚浅一脚的，每一步都得小心别踩在暗冰上。好不容易走到沟边一看，情况更让人头疼：车子卡在漆黑的沟底深处，地形太复杂了，大型机械根本下不去。 王勇看了看环境决定自己下去查勘。他沿着滑溜溜的沟壁小心翼翼地往下挪。结果在快靠近车的时候脚下一滑摔了一跤。 王勇赶紧爬起来拍了拍身上的雪继续干活。他借着头灯的光把车的受损情况摸得一清二楚。 随后跟合作的救援队伍研究了一下，决定从东边山体找个角度把车吊起来加固一下。 吊车要想在滑溜溜的沟底稳定作业非常难。王勇在寒风里跑来跑去指挥着调整角度帮忙拉绳索。这时候他的手早就冻得通红了。 忙活了三个多小时后终于在夜里11点多把车吊到了安全地方。车主家属握住王勇的手连连道谢时，他只说了句这是工作就转身走了。 像这样的极限救援在中国太保那边并不是个例。面对这一轮全省都在经历的冰雪天气，他们早就启动了全方位的应急服务机制。 到了1月20日凌晨统计一下才知道，光是这一天晚上产险湖北分公司就在全省范围内处理了一百多起交通事故。 为了应对这场灾害天气各分支机构的应急预案早就激活了：开通绿色通道简化流程能快赔就快赔；查勘队伍24小时值班都备着防滑链随时能出动；还加强了和专业救援队的联动配合交警处理现场缩短大家在寒风里的等待时间。 风雪虽然没什么温度但服务却暖人心窝。从深夜救个人到全省搞保障这次行动充分展现了中国太保的担当精神——把“责任、智慧、温度”真正落到了实处。 保险的价值不光是事后赔钱更是关键时刻的支援和守护现在寒潮还没彻底过去呢咱还得继续坚守在防灾理赔的第一线这种在冬天里坚定的身影就是社会风险抵御体系中重要的力量来源。