就在3月12日，郑州电信搞了场大场面，把2026年客户服务提升恳谈会给开了。为了落实好为人民服务的理念，响应中消协的号召，这事儿还真不赖。会上请来了近30位社会监督员，还有刘平总经理和市场部、客服部、政企客户部、云网运营部这些部门的人聚一块儿聊了聊，大家都是为了说说数字时代的新路子。 一开始刘平就给大家伙儿发了话，说咱公司发展得好，全是靠大伙儿信任。接着大家就你一言我一语地提意见，有人觉得服务挺扎实，也有人提了不少建议。郑州市市场监管局网监分局的代表说了，现在搞数字经济监管挺难的，幸好有郑州电信帮忙，那个移动执法平台用着特顺手，“一部手机搞定执法全过程”，真是给监管提质提速提效不少。他们还想跟电信在“明厨亮灶”、“智慧监管”这些方面多合作，一起守护市场秩序。 还有个普通用户郑州公路枢纽信息中心的代表也发言了，说他这几年切实感受到了电信提速降费、网络覆盖变好的变化，对咱们以后的合作很有信心。现场市场部还展示了天翼智屏、天翼智铃这些产品，大家体验完都觉得技术挺强。 其实在2025年的时候，郑州电信定了个目标，就是服务千家万户、赋能各行各业。结果用户规模突破了500万，4G/5G基站搞了3.6万个，乡镇农村覆盖率都超过98.63%。工信部的“十件实事”也落地了，特别方便老人一键通人工，还有485家爱心渠道照顾特殊群体。他们还签约了个大项目，往AI方向使劲儿，还搞了低空经济实验室。 最后大家还去看了河南电信博物馆的展厅，感觉挺震撼的。这次恳谈会办得挺成功，拉近了跟客户的距离。以后郑州电信还是会盯着用户需求不放，给大家创造更好的数智生活环境。