当前金融产品日益复杂、新型诈骗手段层出不穷的背景下，如何提升公众金融素养成为监管机构的重要课题；黑龙江省金融监管局近期启动的金融消费者权益保护教育宣传活动，通过系统性创新实践给出了示范答案。 问题层面，随着移动支付普及和跨境金融活动增加，货车司机、外卖骑手等新业态从业者及边境地区居民面临更复杂的金融风险环境。传统"一刀切"式的宣教模式难以满足差异化需求，部分群体甚至成为金融诈骗的高危人群。 究其原因，一上源于金融知识供给与需求的结构性错配，常规宣传存"城市强农村弱""形式大于内容"等问题；另一上，特殊职业群体流动性强、少数民族地区语言文化差异等因素，客观上增加了金融服务的触达难度。 对此，黑龙江金融监管系统采取三级联动机制，构建起覆盖全省500余乡镇的网格化宣教体系。线上渠道推出数字化宣教产品集群，包括情景短剧、动画视频等新媒体内容，单条反诈短视频播放量最高突破百万次。线下则首创"金融+非遗""消保脱口秀"等沉浸式体验，在哈尔滨中央大街等核心商圈开展的互动活动吸引超万人次参与。 针对特殊群体实施精准施策：为跨境商人编制中俄双语版《边贸金融指南》，联合物流协会开发"卡友宝典"APP提供实时金融咨询服务，在朝鲜族聚居区组建双语宣讲队。数据显示，活动期间累计发放各类宣传资料逾50万份，惠及全省87个边境村落。 业内专家指出，这种"靶向宣教"模式具有三重价值：一是将消保关口前移，上半年辖区金融诈骗报案量同比下降23%；二是促进金融服务均等化，少数民族地区电子支付使用率提升17个百分点；三是为全国探索出可复制的"网格化消保"经验。据悉，该省正计划将成熟做法纳入地方金融条例，推动形成长效机制。
守护群众资金安全，既要把知识讲清楚，也要把风险说明白、把方法教到手。以更贴近生活的表达、更精准的人群覆盖和更协同的治理方式推进金融消费者教育，才能让风险防范成为公众的自觉行动，推动金融服务更安全、更透明、更可持续，为高质量发展营造稳健有序的金融环境。