蚂蚁数科:让数字金融真正从“技术支撑”变成推动增长的引擎

3月5日的2026年政府工作报告里,给金融行业出了个科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融这五篇大文章的考题。报告里还提到要深化拓展“人工智能+”,推动智能体的推广。为了帮金融机构答好这道题,蚂蚁数科决定给它们打造个自主可控的AI大脑。3月6日央广网发了消息说,余滨说:“我之所以是我,不是因为我跟你一样的大脑。”他说,金融机构得靠自己的数据和业务逻辑来决定自己独特的“金融大脑”。如果两家银行用同一个AI,那业务肯定变得差不多,哪还有特色发展?所以蚂蚁数科在去年搞了个金融推理大模型Agentar-Fin-R1,专门为金融业量身定做。它有个“预训练+后训练”的设计,先把金融行业的常识都教给它,让它“天生懂金融”;然后支持各家银行根据自家的数据和业务流程再进行二次调整,这样才能真正做到自主可控。宁波银行用了Agentar知识工程平台以后,复杂问答的准确率从68%提升到91%,推理深度也从只能推1步变成能推3到5步,这就让AI真正变成了银行自己的大脑。 普惠金融和养老金融最大的问题是想低成本地把专业服务给到更多人。蚂蚁数科的解决办法是用智能体技术(Agent)把顶级理财经理的经验都存到AI大模型里去,让AI变成一个“销冠”。这种方法既能降低门槛,又能降本增效。在上海银行那里,蚂蚁数科帮他们做了个AI手机银行。以前用户得在复杂菜单里翻来找去才能办事,现在只要说说话或者敲个字就行。这种“服务找人”的方式特别适合中老年群体和不懂理财的普通居民,让他们也能轻松享受现代金融服务。而且AI还能根据用户习惯推送专属理财建议或者网点预约提醒这些个性化服务,转化率能提升10%。 从银行角度看,以前高素质的理财经理精力有限,一个人最多服务200个人左右,中长尾客户往往被冷落。现在有了智能体赋能后情况就不一样了——一个人能服务2000人,扩大了10倍的服务范围。银行不用加太多人也能覆盖到更多客户。数据显示这带动客户经理人均创收增长20%,把以前的“长尾”都变成了实打实的增量。对于普惠金融来说,这就是在成本可控的前提下构建可持续的商业模式。 做这五篇大文章风险防控是重中之重。现在Deepfake欺诈挺严重的,在东南亚有些银行的Deepfake攻击率甚至高达10%。蚂蚁数科旗下的身份安全平台ZOLOZ搭了个全链路防御体系,把攻击率压到了4%,实人认证的准确率更是高达99.9%,保证了数字银行的安全运行。 金融业的智能化现在已经开始往核心业务流程里渗透了。蚂蚁数科觉得AI不是单纯的技术工具而是跟业务结合的复合体。在“十五五”规划的新征程上,蚂蚁数科还要继续探索那些能落地、有价值的AI方案,让数字金融真正从“技术支撑”变成推动增长的引擎。