一通来自12345政务服务便民热线的投诉电话，让襄阳东津新区综合执法部门迅速行动；近日，该区对商业街噪音扰民问题快速响应、及时处置，为基层治理提供了一个直观案例。接到群众反映“商业街部分商户违规使用高音喇叭叫卖、影响休息”的投诉后，东津新区综合执法中心立即启动接诉即办程序。执法二中队联合天鹅湖社区、华侨城商铺物业管理方组成工作组，第一时间到现场核查。
噪声投诉看似是“小事”，却直接关系居民对生活品质的感受。把诉求及时接住、把规则落实到现场、把责任压实到各环节，才能让商业活力与生活安宁相互兼顾。以法治为基础、以共治为支撑，基层治理的“及时回应”才能转化为城市文明的“持续安静”。