近年来，青少年心理健康问题受到社会广泛关注。学业压力、成长困惑、家庭教育方式差异以及网络环境影响等因素交织，使部分青少年更易出现焦虑、抑郁、人际冲突等心理困扰。同时，基层心理服务供给不均、早期识别能力不足、求助渠道不畅等短板，影响了风险预警和及时干预。针对这些现实挑战，河南将“青少年心理健康服务进村（社区）行动”作为民生实事持续推进，着力把专业服务送到青少年身边。 从发布会通报的数据看，行动推进力度与覆盖面明显提升。2025年，全省为2.7万名重点青少年群体建立心理健康档案，完成年度目标的134.8%；开展心理健康科普与团体辅导活动9449场，完成年度目标的135%，覆盖青少年34万余人次；开展线下个案心理咨询3.9万人次，通过河南省12355青少年服务热线开展线上咨询1.3万人次，分别完成年度目标的157.7%和127.3%。诸多指标超额完成，反映出基层需求旺盛，也体现出服务体系组织动员、人员配置和运行机制上的持续完善。 问题在哪、原因何在，是推进工作走深走实的关键。总体而言，青少年心理问题具有隐蔽性、突发性与反复性，往往在情绪波动、行为变化、社交退缩等早期信号阶段不易被及时发现；部分家庭对心理健康认知不足，存在“讳疾忌医”或将心理问题简单等同于“意志薄弱”的误区；学校与社区在信息衔接、转介流程、跟踪管理诸上仍需要更紧密协同。加之县域与乡村专业资源相对薄弱，导致“看得见问题、找不到服务”“想求助、怕被贴标签”等现象仍不同程度存。 围绕这些痛点，河南在服务模式上突出“线下阵地+线上平台”双通道建设，以提升可及性与连续性。线下上，村（社区）建设运营“青翼家园”工作阵地，打造贴近青少年的“心理加油站”，通过团辅活动、个案咨询、家庭教育指导等方式，把服务嵌入日常生活场景，降低求助门槛。线上上，持续加强12355青少年服务台建设，安排心理咨询师值守，提供全年无休的人工服务，目前实现每日8:30至22:30在线接听与疏导，并在心理疏导基础上逐步拓展法律服务、团务咨询等内容，增强综合服务能力，提升满意度与黏性。 各地探索也为提升工作质效提供了可复制经验。周口市强调“就近可及”，已建成标准化“青翼家园”31个，实现县（市、区）全覆盖，阵地内设置对应的功能室并配备具备专业资质的心理咨询师，解决基层“有场所、缺专业”的问题。驻马店市把提升知晓度摆在突出位置，采取“线上+线下”联动，运用青少年更易接受的表达方式与心理情景剧等形式，增强传播力与参与度，着力破解“服务有了、青少年不来”的难题。商丘市则突出风险识别与闭环管理，建立多部门协作机制，将社区摸排、学校测评、警情处置、司法程序中发现的风险信号分类转介至“青翼家园”，由专业志愿者开展“一对一”评估疏导并建立档案，同时通过常态化回访、动态化评估，把短期干预延伸为长期陪伴，推动从“单次咨询”向“持续支持”转变。 从影响看，这个行动不仅是对个体心理困扰的回应，也关系到家庭和谐、校园安全与基层治理效能。心理健康服务下沉后，能够更早发现风险、更快提供支持，减少问题累积和极端事件发生概率；同时，通过普及心理健康知识与团体辅导，提升青少年自我调适能力与同伴支持能力，促进形成更加友好的成长环境。对基层而言，规范化阵地与热线平台的结合，有助于形成“发现—转介—干预—回访—评估”的工作链条，提高服务的标准化和可持续性。 面向下一步，对策重点应落在“更精准、更专业、更协同、更可持续”上。一是加强专业力量供给与督导机制，推动心理咨询师、社工、志愿者分工协作，强化伦理规范与质量控制，避免服务碎片化。二是完善重点群体档案管理的隐私保护与数据安全，明确授权边界与使用规范，既做到动态评估、精准帮扶，也确保信息安全可控。三是健全学校、社区、家庭的联动转介机制，形成统一的风险分级、处置流程与应急预案，提升基层对危机事件的识别与处置能力。四是持续提升服务触达与社会认知，通过更有针对性的科普传播和家长教育指导，减少污名化，让“主动求助”成为常态选择。 前景判断上，随着“青翼家园”阵地网络完善、12355平台功能拓展以及多部门协作机制逐步成熟，河南青少年心理健康服务将从“覆盖扩面”迈向“提质增效”。未来工作成效的关键，不仅在于咨询量和活动场次，更在于服务的连续性、转介的及时性、回访的有效性以及对重点风险的早识别、早干预。以制度化的运行机制巩固成果，以专业化的服务能力提升质量，将为青少年健康成长提供更坚实的支撑。
河南的实践表明，心理健康服务需要硬件覆盖与服务温度并重；当社会各界形成合力，"心理加油站"才能真正成为守护青少年成长的防护网。