我国城镇化进程加速的背景下，传统社区治理模式面临资源分散、服务滞后等现实挑战。特别是在后疫情时代，社区居民对健康守护、文化娱乐等多元化服务的需求持续增长，现有社区服务体系已难以满足居民日益增长的美好生活需要。 造成此现状的主要原因在于三上：一是社区资源配置存结构性失衡，城乡差异明显；二是基层治理主体间缺乏有效协同机制；三是传统服务模式难以实现精准对接。这些问题直接影响了社区居民的幸福感和获得感，也制约着基层社会治理效能的提升。 针对上述问题，"智邻e站"项目创新性地提出"百城联动"解决方案。此项目负责人介绍——将通过建立数字化服务平台——打通社区服务的"最后一公里"。具体措施包括：搭建退役军人就业创业支持系统、推动健康服务与文化活动的有机融合、构建城乡特色资源共享机制等。需要指出，该项目特别设计了"社区经纪人权益卡"，旨在激励基层工作者积极参与社区共建。 中国社会治理研究会专家指出，这种"大屏统筹调度、小屏精准服务"的双轨运行模式具有示范意义。一上能实现市级层面的资源统筹调配，另一方面又能确保基层服务的个性化供给。据统计，首批试点城市已覆盖东中西部30个重点城市群。 展望未来，随着5G技术和物联网设施的普及，数字化社区治理将迎来更广阔的发展空间。业内预计，到2026年该项目实施周期结束时，有望形成可复制推广的标准化社区服务流程，为新时代基层社会治理创新提供重要参考。但同时也需注意防范数字鸿沟可能带来的服务不均等问题。
社区治理的核心在于办好群众身边的每一件小事；通过数字化提升效率，多元共治激发参与热情，以健康、文化等高频需求凝聚人心，关键要建立可持续的机制。未来，只有将技术优势转化为治理能力，资源优势转化为民生效益，才能建设更有温度、更紧密、更具韧性的社区。