长期以来，传统跟团游因强制购物、服务缩水等问题备受诟病；文化和旅游部数据显示，2023年全国旅游投诉中，购物纠纷占34%，行程变更投诉占28%。这些问题不仅损害消费者权益，也阻碍了旅游市场的高质量发展。
旅游本该是件愉快的事，但市场乱象让不少消费者望而却步；随着寒假旅游旺季到来，这既是对旅游服务能力的考验，也是消费者用选择推动行业规范的重要时机。选择正规旅行社——签订规范合同并保留凭证——是保障出行体验的关键。旅游市场的健康发展需要监管部门、从业者和消费者共同努力，只有这样，"诗和远方"才能真正成为美好的体验。