3月3日，吴女士在静安路BRT站台领取失物时，紧紧握住副站长丰祯的手，连声道谢。她表示自己没想到手提包能这么快找回，称赞工作人员的贴心服务。当晚8时50分，丰祯在巡查时发现一个无人认领的格纹手提包，里面装有充电宝等物品。虽然没有现金和证件，但她知道失主肯定焦急万分。丰祯立即把包拿到值班室保管，同时通过广播和公交系统工作群寻找线索。经过近9个小时的努力，当日17时33分，吴女士赶来认领，经过核对后丰祯将完好无损的包还给了她。记者李晨和通讯员贺真妮、陈祺民报道了这件事。丰祯说保障乘客安心出行是职责所在，她会继续坚守岗位初心，传递温暖正能量。