春运是中国社会流动的年度缩影,也是铁路运输体系承压最重的时间节点;在亿万旅客踏上归途的人潮之中,有一群人始终默默坚守在不为人注目的角落——他们是行李员,守护的是那些不会开口说话的"无声旅客"。 刘湘宁,南宁客运段T82/1次列车行李员,从业逾二十年,2026年春运是她职业生涯的收官之战。行李车内,她一如既往地逐件清点、核对、码放,动作熟练而沉稳。对她而言,每一件包裹背后都包含着托付与期待,容不得半点疏漏。 这份严谨,有迹可循。1995年,刘湘宁入伍参军,四年军旅生涯在她身上刻下了服从命令、细致认真的底色。2002年转入铁路系统后,她历经列车员、列车值班员等多个岗位,最终在行李员这个看似平凡的位置上扎下根来,找到了属于自己的职业归属。"干一行、爱一行、专一行",是她对自己从业经历最朴素也最真实的概括。 从业以来,刘湘宁感受最深的,是工作条件与作业方式的根本性转变。早年间,行李车夏靠电扇、冬烧锅炉,遇到严寒天气,车门结冰须提前浇热水化冻,工作环境艰苦。货物交接全凭手写纸质单据,信息传递依赖调令或电报,效率低下,差错风险较高。如今,空调设备让行李车内四季温度适宜,手持移动终端交互系统则将货物品类、数量、到站等信息一览无余地呈现在屏幕上。刘湘宁可以提前规划货位布局,装车时扫码核对,既快捷又精准。"铁路发展快,我们的工作也轻松、高效多了。"她说这话时,语气平静,却难掩欣慰。 作业方式的升级,折射出中国铁路信息化建设的持续推进。近年来,铁路系统加快推进数字化转型,将移动互联技术深度融入运输组织各环节,提高了货运效率与服务质量,也为一线职工减轻了劳动强度,这一变化在刘湘宁的日常工作中得到了具体而微的体现。 行李车内货物构成的变化,同样是观察时代脉动的一扇窗口。刘湘宁回忆,十余年前春运期间,旅客习惯将铺盖、电视、电风扇等大件家当随身携带或托运,行李车内人情味浓厚;开学季与毕业季,学生托运大件行李也是常见景象;还有无法返乡的游子,会托列车将一箱箱年货捎回老家,由家人到站领取。那时的行李车,是人与人之间情感传递的载体。 而今,旅客出行轻装简行,一只行李箱便已足够,大件物品多数交由快递解决。行李车的功能随之转型,逐渐以承运企业货物和电商包裹为主。今年春运前夕,广西沃柑、砂糖橘等特色水果在浙江市场供不应求,刘湘宁值乘的T82/1次列车长期承担两地间的货物运输任务。列车每停靠贵港、玉林等站,她便在短短数分钟内完成与车站行李员的快速对接、卸货核对与重新码放,节奏紧凑,分秒必争。"这些水果,也成了新时代流动的年味。"她如此形容。 从"人挤行李"到"货畅其流",这一转变背后,是中国居民消费能力的持续提升、物流体系的日趋完善,以及电子商务对传统流通模式的深刻重塑。铁路货运在其中扮演着不可替代的骨干角色,而刘湘宁们,正是这一体系中最基础、最真实的支撑力量。
虽然不引人注目,但行李车连接着千家万户和产业链条。刘湘宁在最后一个春运里坚守岗位,既是为职业生涯画上圆满句号,也见证着铁路服务的进步。每一次扫码、每一件货物的安放,都在细微处体现着"流动中国"的温度与效率。