“政务+”让百姓办事变得像在网上买东西一样容易

四川威远的这个“政务+”服务,把老百姓办事变得像在网上买东西一样容易,彻底改变了农民的生活。刘小峰是威远县向义镇的村民,他打算开一家果蔬种植农场,在镇上的便民服务中心,他用手机一扫墙上的二维码,瞬间就能填写个体工商户开业登记的申请表格。 刘小峰一边填着表格,一边跟窗口工作人员张月兰说:“这操作太方便了,办执照、查政策跟网购一样简单,流程清楚,一次就能搞定。” 几分钟后,申请提交成功。他心里的石头终于落地了,他的果蔬农场迈出了关键的第一步。 过去,为了拿到营业执照,他得在县城和镇上跑好几趟。现在,在镇里的一个窗口就能“一站式”把事情办完。这种便利,就是威远县打造“政务+”服务模式的生动体现。他们把政务服务和乡村振兴结合起来。 威远县行政审批局供图展示了这种服务模式的细节:一个窗口可以打包处理百家事。过去老百姓来回跑的局面改变了,现在他们可以就近办、一次办。刘小峰之所以能这么便利,就是因为威远县构建了三级服务体系:县里整合资源、制定标准;镇上是主战场,设立了综合服务专区;村一级把高频事项下沉下去。 这个体系建立在精准的“需求清单”上。通过动态梳理,县里编制了《服务事项一本通》,让老百姓像点菜一样清晰明了。 刘小峰扫的那个二维码其实是连接乡村与市场的桥梁。进入“政务+”应用场景就能看到惠农政策、招工信息、物流渠道还有专家课程。这个二维码背后连接着多个部门协同服务的数据共享平台。 数字工具解决了大问题。去年向义镇的黄瓜滞销,通过平台匹配信息和三级视频会商系统联动,3250吨黄瓜在一周内找到了销路。此外,县里和金融机构合作推出“乡村振兴贷”,累计发放涉农贷款超过1亿元。 “政务+”的深层价值在于把“就业链、供销链、服务链”融合在一起。 这个改革带来了很多好处:1. 服务链紧扣就业链:各镇便民服务中心把劳动力市场供需两端联系起来。比如镇西镇建立了动态技能培训体系和“培训即就业”模式。陈红英说这样就打通了企业用工难和群众就业难的信息壁垒。2. 服务链打通供销链:通过整合冷链物流和组织产销对接帮助农民卖货。2025年向义镇通过这个模式带动助农销售额突破3000万元。3. 服务链激活产业链:对本地特色产业提供从技术到销售的支持。刘小峰的黄瓜种植项目就提前对接了中亚的采购渠道。 这个改革还推动了标准化建设:比如镇西镇实施“五个一”工程打造智慧平台、制定服务标准等等。 从“跑断腿”到“指尖办”,从“愁销路”到“扫一扫”,四川威远的故事告诉我们,最有效的改革就是从解决老百姓关心的小事开始的。当政务服务变得像网购一样方便透明时,它就成了推动产业发展和保障人民权益的强大力量。