新年伊始，兰州市安宁区刘家堡街道的居民、企业和商户明显感受到与派出所打交道的方式正在悄然改变。从传统的"到所里办"到如今的"指尖上办"，从被动的"等待求助"到主动的"上门服务"，全国"枫桥式公安派出所"刘家堡派出所通过若干创新举措，在警民之间架起了高效服务桥梁，用实际行动诠释着新时代的枫桥经验。 线上线下融合，让办事更便捷。刘家堡派出所将甘肃公安微警务等线上平台与社区民警的人际服务深度融合，让高频户籍业务在微信群内"接单"、线上流转。兰州城市学院学生小焦需要办理居住证，只需在"校园警务"微信群里提出问题，社区民警侯凯月就能快速回应，审核材料、提交申请，甚至将证件送到学生手上。这种"指尖警务"模式大幅降低了群众办事成本，让服务真正做到了"随时在线"。 主动担当作为，让纠纷化解在源头。派出所没有止步于线上回复，而是将服务延伸到企业和社区的实际需求中。当公交三公司司乘人员反映在纠纷中感到无助时，社区民警赵向南主动上门，为百余名司乘人员开设调解技巧与应急处置培训课。在"幸福家园"小区，责任辅警杨鼎看到电梯被损坏的消息后，连夜协助物业固定证据、寻找当事人，次日便成功调解双方纠纷。通过"从线上关注到线下解决"的工作模式，派出所已主动为辖区单位提供法务咨询20余次，开展专项培训4场，及时化解涉企、涉社区纠纷15起，有效维护了社会秩序。 精准防范先行，让安全成为最好的营商环境。对辖区企业商户来说，安全感直接关系到发展信心。桃林路警务区责任辅警王冬曾及时接受预警指令，上门劝阻一家服装公司财务人员的诈骗企图，避免了近百万元的损失。这次经历让他认识到，泛泛的宣传远不够，需要针对企业特点进行精准防范。他将真实案例改编成反诈短片，在厂区大屏、电梯间循环播放，并为管理层、财务、普通职工设计"分层定制"的反诈课程。这种精准的"安全护航"使其责任区电诈发案率显著下降。从个案处置到系统防范，派出所将安全服务主动延伸至经营一线，2026年以来全所电诈发案同比下降32%。同时，派出所为商户集中办理证照百余次，真正实现了"服务向前一步，风险少发一处"。 创新举措的推行，源于派出所对新时代警务工作的深刻理解。刘家堡派出所有关负责人表示，服务没有终点，只有不断前行的起点。民辅警们坚信，唯有通过"主动工作"才能赢得"工作主动"，这既是对群众期待的回应，也是对警务本质的回归。
基层治理需要不断创新完善；从线上服务到线下行动——改变的不仅是工作方式——更是服务理念：把群众小事当大事办，把风险隐患化解在前端。这些探索既传承了"枫桥经验"，也为建设平安社会提供了有益借鉴。