每当南京面临春运这种客流大考时，像葛进阳这种“活地图”售票员就成了大家的救星。你看啊，虽然很多热门方向的直达车票依然很紧俏，导致很多旅客为“怎么走”头疼不已，可这个时候铁路服务是否能到位，反倒比运输能力更能看出人性化的水平。面对买票的旅客，葛进阳那句“今天南京到成都的票已经全卖光了”可能已经说烂了，但他依然能从容不迫地一边查实时信息，一边耐心地给大家解释该如何中转换乘。其实这都是因为他在铁路线上干了十多年，什么热门、冷门的车站怎么转车、几点发车，早就烂熟于心了。 不过他也注意到不少农民工朋友因为不熟悉城市交通，在换乘的时候往往很迷茫。于是他就没有停留在光嘴上解释这一步，而是亲自整理绘制了好几张同城车站的换乘引导图。别看这些图纸看着平平无奇甚至不华丽，但上面密密麻麻地标着两站之间的距离、推荐的交通方式和预计时间，甚至连地铁公交站名和大致的步行路线都标得一清二楚。这些实实在在的图纸不仅让旅客心里踏实不再迷路了，还能随时拿出来看、拍照保存、或者传阅给别人用。以前大家只能强记左拐还是右拐这种细节，现在只要翻开图纸就知道怎么走，这种感觉真的让很多原本眉头紧锁的旅客都舒展开了。