近期，围绕旅客出行高频场景，“黑车”揽客、诱导乘车、到达后加价收费等问题个别区域抬头；上海警方组织开展“砺剑2026”集中整治行动，会同交通执法部门，将整治重点对准机场、火车站等交通枢纽以及迪士尼等热门景点周边，集中打击非法拉客、非法客运、“宰客”等突出乱象，释放依法治理的明确信号。 从案件反映的情况看，违法行为多呈现“先诱导、后加价”的链条化特征。虹桥枢纽一带，有人员在旅客必经区域主动搭讪，以“免排队”“价格接近网约车”“不收平台费”等话术吸引乘客上车，待抵达目的地后再以各种名目抬高费用，甚至通过绕路增加里程。迪士尼度假区停车场周边则出现冒充平台客服、引导上车的手法，落地后以“豪华车型”等理由漫天要价，针对性较强、隐蔽性更高，外来游客更容易成为受害对象。 综合分析，此类乱象屡禁不止，既与出行需求阶段性集中有关，也与违法成本和监管缝隙对应的。一上，节假日、周末及大型活动期间，枢纽与景点客流密集，部分旅客赶时间、对当地情况不熟，容易被“快速上车”的承诺吸引；另一方面，非法揽客往往利用停车库、通道、天桥、出入口等空间特征“卡点”拦截，形成从揽客到载客的分工协作。同时，个别人员通过假冒平台身份、制造“正规”外观，增加识别难度；加之受害人往往在异地、金额不大、取证困难，导致部分违法者抱有侥幸心理。 乱象带来的影响不容忽视。对旅客而言，直接损害财产权益，且存在车辆状况不明、司机资质不清带来的安全隐患；对行业秩序而言，扰乱合法出租车、网约车运营环境，形成不公平竞争；对城市形象与公共管理而言，枢纽和景点是窗口区域，“宰客”事件易引发负面传播，削弱游客体验，影响消费信心和城市软实力。 针对突出问题，上海警方与交通执法部门强化联动，实施精准打击与现场整治并举。在虹桥枢纽周边，警方接到报警后迅速侦查，抓获涉案吴某、姜某等8人，并依法作出行政处罚；在迪士尼周边，浦东警方快速落地侦办，抓获文某、刘某两名涉案人员。经查，两人以“揽客—假冒司机载客”的方式专门针对外地游客实施“宰客”，自2025年12月以来连续作案6起，非法获利3000余元。目前，两名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。相关处置说明了对侵害群众切身利益问题“露头就打”、对多发易发区域“点位治理”工作导向。 下一步治理仍需在“打、防、管、治”上形成合力。打击上，坚持以案带案、深挖链条，对组织化、职业化揽客团伙提升打击精度与力度；防范上，推动枢纽、景区加强视频巡查与秩序维护，完善重点区域标识引导，压缩非法揽客空间；管理上，鼓励平台、场站与执法部门数据协作，强化车辆与人员核验、投诉快速响应；治理上，继续畅通旅客报警和维权渠道，推动“即时处置+追责到底”的闭环机制。同时，加强普法宣传，引导旅客通过正规渠道乘车，遇到“低价诱导”“私下交易”“到达加价”等情况及时留存证据并报警。
交通秩序治理直接关系城市形象和营商环境；上海此次行动展现了整治决心，也为其他大城市提供了借鉴。在数字出行快速发展的今天，如何兼顾便利与安全，正成为检验治理能力的重要标准。