为了让群众办事更方便,黑龙江省佳木斯市桦川县做了不少尝试。在这次放管服改革中,桦川县主动想办法,把不同地区的部门联系起来,给老百姓提供更高效的服务。以往,要是在桦川县注册了公司,家住佳木斯市区的人办注销业务,得来回跑好几趟。现在有了这个跨域协同机制,情况就不一样了。家住佳木斯的孙明宇最近就体验了一把。因为工作忙,他没办法亲自去桦川县处理运输户的注销手续。他把申请提交给了市企业综合服务中心,那边马上联系上了桦川县的相关部门。 桦川县接到请求后迅速响应,派人专门对接。办事过程中出了点岔子,企业因为纳税信用等级的问题拿不到清税证明。这要是以前,企业得自己去税务局跑一趟,费好长时间。好在这次跨域协同机制里有个“主动协调”的功能。桦川县政务服务中心主动找税务局帮忙,很快把问题解决了。只花了不到十分钟,就搞定了纳税信用升级和清税证明。 为了保证异地办事顺畅,桦川县还专门设了条“绿色通道”,让异地的申请优先处理。孙明宇拿到证明后,工作人员马上审核材料,当天就把手续办好了。这个流程实现了“当日对接、当日审核、当日办结”,他根本不用去桦川县城,省时又省力。 这种做法背后是桦川县一直坚持的改革理念。他们以企业群众的需求为出发点,用信息技术做支撑,通过机制创新来保障服务质量。通过数据共享和业务互通,他们把分散的资源整合在一起;通过明确规则和专人负责,保证异地办事能接得住也办得好;通过优化流程和设置“绿色通道”,提高了办事效率。 这种转变体现了基层政府治理理念的进步:从管理转为服务,从各自为政变为协同共治。这不仅是技术上的“联网”,更是行政流程、职责分工和服务意识的全面重塑。这种以群众满意度为标准的改革提升了政府公信力和执行力,给市场主体带来了活力。 桦川县的成功经验告诉我们,推动政务服务从“可办”变成“好办、易办、快办”,关键在于坚持以人民为中心。在数字政府建设不断推进的今天,类似桦川县的创新探索很有意义,值得其他地方借鉴学习。期待更多地方能从中汲取经验,让便民惠企的好政策惠及更多人。