直播间套路瞄准老年人 多部门联动筑牢防诈防线

问题——直播间“套路”对老年人呈系统化、链条化升级。 随着网络直播深度嵌入消费场景,部分不法商家与主播将目标对准老年群体:一方面,以小额返现、抽奖红包、积分升级等方式延长观看时长,再用“限时”“稀缺”“内部渠道”等话术制造紧迫感,诱导跟风下单或参与所谓“高回报投资”;另一方面,通过编排家庭矛盾、情感纠纷等戏剧化桥段吸引注意力,进而将普通商品包装为“特效”“神奇”“保命”用品,甚至夹带“转运”“消灾”等迷信叙事,以情绪牵引替代理性判断。此类行为不仅扰乱市场秩序,更易触及虚假宣传、销售假冒伪劣、诱导消费等红线。 原因——老年群体特征与平台生态叠加,放大信息不对称。 全国政协委员鲁晓明指出,直播间套路可能涉嫌虚假宣传,商家推销的产品也可能存假冒伪劣,个别主播还在直播中宣扬迷信,市场监管部门可以依法干预。梳理乱象成因,至少有三上因素交织: 其一,老年群体健康状况、信息获取渠道、风险识别能力各上存在客观短板,部分人对网络交易规则、售后维权流程并不熟悉,容易被“权威背书”“热销榜单”“使用见证”等包装影响判断。 其二,平台算法推荐在提升内容触达效率的同时,也可能将老年用户固化在相对单一的信息环境中——重复推送相似内容——形成“越看越像、越像越看”的闭环,使其更难接触到反证信息与风险提示。 其三,逐利冲动与治理滞后叠加。一些商家以“快进快出”思路经营,利用账号切换、跨平台引流、私域交易等方式规避监管;部分环节存在取证难、链条长、跨区域协同成本高等问题,导致违规成本与收益不匹配。 影响——侵害个体权益,损害消费信心与社会信任。 直播间对老年人的精准“围猎”,直接后果是财产损失与健康风险叠加:一些“三无产品”“夸大功效”商品可能延误治疗或造成二次伤害;被诱导的大额、重复消费则挤压老年人基本生活与养老储备。更深层的影响在于,类似行为消耗老年群体对数字生活的信任,削弱银发经济的健康发展基础,也对诚实守信的市场主体形成挤压效应,进而影响网络消费环境与社会文明底色。 对策——以法治化、精细化、协同化治理构建闭环。 治理此类乱象,关键在于形成“监管有力、平台尽责、社会协同、家庭关爱”的组合拳,既治标也治本。 一是强化执法与协同监管,提升违法成本。市场监管等部门应聚焦直播营销中的虚假宣传、售假、价格欺诈等突出问题,加大抽检与案件查办力度,完善线上线索发现与快速处置机制;对跨平台引流、私域交易等隐蔽形态,打通监管堵点,推动线索共享与联合执法,形成对违法链条的整体打击。 二是压实平台主体责任,推动技术向善。平台应完善主播准入与资质核验机制,强化对商品来源、功效宣称、广告用语的审核与留痕管理;优化面向老年用户的内容推荐与风险提示策略,减少疑似虚假内容的定向推送;建立消费预警与“冷静期”措施,对异常大额支付、短期高频下单等行为进行提醒,并探索便捷的家属协助机制,在保护隐私前提下提升风险拦截能力。 三是完善社会支持体系,补齐“数字鸿沟”与情感陪伴短板。实践表明,部分老年人沉迷直播间,既有消费动机,也有陪伴需求。社区可常态化开展防诈反诈宣传、智能设备使用培训与维权指导,帮助老年人掌握“查资质、看评价、留证据、会投诉”的基本方法;家庭层面,子女应加强沟通与陪伴,及时了解老人线上消费情况,减少其因孤独而陷入情绪化消费与盲目跟风。 四是推动行业自律与正向供给,发展可信银发经济。鼓励优质商家提供适老产品与透明服务,完善适老化售后与退换货机制;对通过迷信叙事、伪科普包装产品等行为,行业协会应加强规范倡导与公开监督,推动形成可追溯、可评价的信用体系。 前景——以共治促清朗,让老年人共享数字红利。 银发经济的壮大是人口结构变化与消费升级的结果,理应在法治轨道与诚信环境中成长。随着监管规则完善、平台治理能力提升以及公众数字素养持续提高,针对老年人的直播“套路”有望得到更有力遏制。下一步,关键在于把治理要求落到可执行的流程、可量化的指标和可追责的闭环上,推动形成“发现更快、处置更准、追责更严、教育更广”的长效机制。

守护"夕阳红"不被套路收割,既是检验社会治理水平的标尺,也是衡量文明进步程度的维度;当技术发展的红利与老龄化社会的需求相遇时,需要制度设计者以更精细的规则校准天平,需要市场主体以更长远的目光看待发展,更需要每个家庭成员以更温暖的陪伴填补情感空缺。唯有如此,"老有所乐"的数字生活图景才能真正照进现实。