老龄化背景下，如何让更多老年人在熟悉的家中“住得安心、病有快救、事能快办”，成为城市治理和公共服务的一道现实考题。
对高龄、独居或慢病老人而言，跌倒、突发心脑血管事件等风险具有突发性强、黄金救治窗口短的特点，一旦求助链条不畅，后果往往难以挽回。
朝阳区推广“ 一键呼 ”，正是以更短的响应时间、更低的求助门槛，补齐居家养老安全保障的关键一环。
从原因看，一方面，高龄群体对急救、转运、就医协助等服务需求更集中，但其手机使用能力、操作耐受度差异明显，传统热线、手机应用等方式对部分老人并不友好；另一方面，城市生活节奏加快、家庭照护资源分散，社区与家庭之间需要一种“随手可用”的连接方式，将紧急救援、健康咨询和生活服务串联起来。
基于此，朝阳区将“ 一键呼 ”纳入为民办实事项目，2025年已为4173户有需求的高龄老人免费安装终端，形成以区级统筹、平台支撑、专业联动为特点的助老服务路径。
从影响看，“ 一键呼 ”最直接的价值在于提升救援效率、降低生命风险。
截至目前，朝阳区累计安装用户约7.2万人，其中百岁以上老人114位、90岁以上老人7034人。
统计显示，2025年终端急救呼叫达9962人次，出车抢救779人，反映出需求的真实存在与服务的高频使用。
春节前夕，区民政部门项目组走访慰问百岁老人，在节日探访中同步了解设备使用体验与居家风险点，既体现对高龄群体的重点关怀，也有助于完善后续服务闭环。
采访中，多位老人提到，遇到突发不适时，能够“按一下就有人应答”带来的安全感尤为重要。
望京地区的姚姓老人回忆曾在闷热天气中突发眩晕摔倒，紧急时刻通过随身遥控器发出求助，随后急救力量迅速到达并实施救治。
六里屯北里的李姓老人也表示，曾因心脏疼痛启用急救功能，及时获得救援。
个案叙述背后，折射出适老化应急设备对缩短响应链条、提升求助成功率的作用，也提示社区居家养老的“最后一米”往往决定生命安全的“第一分钟”。
在对策层面，朝阳区做法呈现出“安全底座+便民拓展”的组合思路：在保留急救呼叫等核心功能的同时，持续提升服务质量与功能供给，新增“ 一键叫车 ”“ 一键挂号 ”等内容，更多面向日常生活的高频需求，减少老人外出办事的操作负担与信息障碍。
这一转变意味着居家养老服务不再仅在“紧急时刻”发挥作用，而是向“日常可用、长期可依赖”的综合支持体系延伸。
值得注意的是，随着智能技术快速迭代，项目也在探索新的终端形态与服务内容。
例如研发“ 一键呼 ”智能台灯终端，将应急呼叫与生活场景结合，并提供天气查询、出行规划、健康咨询、文化娱乐等功能，目前已有234位老年人安装使用。
此类产品的意义在于以更贴近生活的载体降低使用门槛，让“技术能力”以“适老方式”进入家庭；同时也对平台数据治理、内容规范、隐私保护与服务质量提出更高要求。
面向未来，如何把“装得上”进一步做成“用得好、用得久”，仍需在制度与治理层面持续发力。
一是完善区级数据平台与服务调度机制，形成需求识别、主动关怀、风险预警、联动处置的闭环，提高响应的稳定性和覆盖的均衡性；二是推进适老化培训与家庭、社区协同，让老人“敢用、会用、常用”，并通过定期巡检与回访降低设备闲置率；三是强化与医疗急救、基层卫生服务、社区养老服务机构的协同标准，明确响应时限、处置流程与质量评估，确保服务可追踪、可考核、可改进。
区民政局相关负责人表示，下一步将继续完善平台建设，拓展服务功能，创新服务模式，为老年人提供更便捷、更实际的养老服务。
在人口老龄化加速的时代背景下，如何为高龄老人提供安全、便捷、有尊严的养老服务，已成为各地政府部门的重要课题。
朝阳区"一键呼"项目的实践表明，通过整合信息技术、医疗资源和社会服务，完全可以构建起一套科学有效的智能养老体系。
从7.2万用户的规模、9962人次的急救呼叫、779人的成功抢救，到不断创新的服务功能，这个项目正在用实际行动诠释什么是真正以老年人为中心的民生服务。
展望未来，随着大数据平台的不断完善和服务功能的持续拓展，"一键呼"有望成为全国智能养老服务的典范，为更多老年人的幸福晚年保驾护航。