面对群众办事多头跑、企业行政检查频次高等痛点,台州市公安机关以问题为导向,在2025年推出系统性改革方案。
这一改革举措的推出,源于当前政务服务存在的两大矛盾:一是群众对高效便捷服务的需求与传统审批流程繁琐之间的矛盾;二是企业规范经营需求与多头重复检查之间的矛盾。
在便民服务领域,改革成效尤为显著。
通过重构业务流程,将原先分散在多个部门的机动车登记、出入境办理等高频事项整合为"一件事"场景。
全市103家机动车登记服务站实现新车上牌全流程30分钟内办结,较传统模式效率提升80%。
"出国境一件事"平台整合9个部门36项服务,企业材料准备时间从10天压缩至30分钟,这一效率提升直接带动签证通过率提升15个百分点。
针对特殊群体需求,公安机关创新服务模式。
玉环市"小柯公安政务工作室"采用多部门会商机制,解决187件历史遗留户籍难题。
同步开展的"上门办"服务覆盖行动不便群体和学生,真正实现服务"零距离"。
这种精准化服务模式,使得群众满意度调查得分较上年提升12.3%。
在企业服务方面,改革直指营商环境痛点。
通过设立"为企服务专区",将涉企审批事项压缩60%以上。
临海市研发的电子签章系统,使剧毒化学品运输许可实现全流程线上办理。
更关键的是"综合查一次"改革,通过建立检查事项"一本账",将155项检查归并为8个场景,今年已减少重复检查352次,直接降低企业迎检成本约2800万元。
数字化赋能成为改革的重要支撑。
"浙警在线"平台通过大数据分析,智能引导72万居民错峰办理身份证换领。
椒江区构建的网约房信用评价体系,使优质企业获得最高20%的保险优惠,这种"信用+监管"新模式正在全市推广。
据统计,采用信用监管的行业,企业违规率同比下降41%。
前瞻来看,台州公安的改革实践具有示范意义。
其核心在于实现了三个转变:从被动审批到主动服务、从分散办理到集成协同、从人工核查到智能监管。
这种系统性变革不仅提升了治理效能,更为全国公安机关深化"放管服"改革提供了可复制的经验样本。
台州公安政务服务改革的成功实践,为全国公安机关深化"放管服"改革提供了有益借鉴。
在数字化浪潮推动下,政务服务正朝着更加智能化、精准化、人性化方向发展。
只有始终坚持以人民为中心,持续创新服务理念和方式方法,才能在新时代政务服务改革中走在前列,更好地服务经济社会发展大局。