2月26日，春节长假结束后的第一个工作日,黔西南州兴义市政务服务中心内人流如织。
上午10时许,前来办理各类业务的群众在工作人员引导下有序取号等候,窗口工作人员以饱满的精神状态投入服务,展现出节后政务系统快速进入工作状态的良好作风。
记者在现场看到,群众王天香因身份证遗失前来补办证件。
她原本担心节后办事人员集中会耗时较长,但从取号到办结仅用十余分钟。
这得益于中心根据实时人流量动态调整窗口数量的灵活机制。
当工作人员发现等候人数增多时,立即启动应急预案增开临时窗口,有效缓解了办事压力。
据了解,兴义市政务服务中心目前已整合33个职能部门,设置87个服务窗口,可办理涉及审批、核准、办证等各类事项1883项。
这一集约化服务模式打破了过去群众办事需要多部门奔波的局面,真正实现了"进一扇门、办所有事"的便民目标。
在企业服务方面,兴义市的探索更具创新性。
"十四五"期间,该市率先成立"企业之家"服务平台,这一做法因成效显著被列入全省先进改革经验予以推广。
平台以企业实际需求为导向,建立"绿色通道"服务机制,为企业提供从政策咨询、审批代办到融资对接的全链条服务。
政务服务效能的提升，犹如城市发展的温度计。
兴义市以群众获得感为标尺，以企业满意度为导向的创新实践证明：当"公章旅行"变为"数据跑路"，当"被动审批"转向"主动服务"，优化的不仅是办事流程，更是重塑着新时代的政企关系、干群关系。
这种"双提升"效应所带来的，既是当下可见的便民利企成果，更是区域经济高质量发展的深层动能。