大连普兰店区委社会工作部在普兰店区金悦湾小区找到了一种新的基层治理方式。快递“最后一百米”的难题一直是大连市民的生活痛点。随着城市发展加快，大家对快递的需求越来越高，金悦湾小区里快递越来越多，但里面却没有规范的存放设施。结果，包裹堆积在物业门岗处，快递员找起来费劲，居民取件时也容易弄错或者丢件。这些问题不仅给居民生活带来不便，也给企业增加了负担。 这个问题主要是因为小区早期规划时没考虑到快递服务的规模需求，公共空间配置不足。还有物业、企业和居民之间缺乏沟通平台，问题反馈解决起来困难。普兰店区委社会工作部看到了这个情况，决定通过“政企社”三方联动机制来解决问题。他们找了坨山社区、金悦湾红色物业还有相关企业一起商量。 他们决定在小区里安装智能快递柜，给大家提供更方便的取件服务。这次行动不仅仅是安装柜子那么简单。为了照顾独居老人和行动不便的人，社区还推出了“红色帮办”服务。物业人员定期把包裹送到他们家里。这体现了智慧设施的普惠性和基层服务的人文温度。 金悦湾小区的例子给其他小区提供了一个好榜样。普兰店区委社会工作部表示会把这种解决方案推广到其他地方去。这次解决快递难问题也显示出基层治理从被动响应转向主动预见的转变趋势。 通过政企社联动和智慧服务结合人文关怀的方式，“最后一百米”的难题被成功破解。这种方式让大家看到了技术赋能与人文关怀结合的力量。 金悦湾小区的经验告诉我们，真正有效的基层治理往往从对群众小事的敏锐察觉开始。当技术、企业需求和群众需求都被重视时，社区就不再是简单物理空间的集合了，而是一个有机互动、持续生长的生活共同体。 这次解决快递难问题给了普兰店区委社会工作部很大信心。他们表示未来会系统梳理其他小区在快递配送、公共设施维护等方面的共性需求，推动解决方案规模化推广。这个案例也展示了新时代“枫桥经验”在城市基层的生动实践。 城市治理应该落在细微处才能见效于民心间。通过跨主体协同行动和智慧服务结合人文关怀方式解决民生问题是非常重要的。