2026年春运大幕今日拉开；记者从国铁集团获悉，今年春运客流呈现稳定增长态势，预计全国铁路发送旅客5.4亿人次，较去年同期增长5.0%，日均发送旅客1348万人次。该数据反映出我国经济社会发展活力的持续释放，也对铁路运输保障能力提出了新的考验。 从客流特点看，今年春运呈现多元化流动特征。节前以务工流、探亲流为主，节中节后学生、探亲、旅游、务工流部分叠加，客流峰值更加分散。这种变化趋势要求铁路部门在运力配置上更加精准灵活，既要满足传统春运的集中需求，又要适应新时代出行方式的多样化特点。 为应对这一挑战，铁路部门制定了系统性的春运工作方案，通过多维度创新举措提升运输保障能力。首先是增强整体运能。铁路部门充分利用2025年新开通的广湛高铁、包银高铁、西延高铁等新线路和新投用的复兴号动车组，在现有列车开行方案基础上，深入挖掘线路、车站、机车车辆等资源潜力。预计客流高峰期全国铁路单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。其中，跨铁路局集团公司的直通旅客列车每日最高可增开1500余列，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线安排开行夜间高铁1000余列，在京津冀、长三角、粤港澳、成渝等城市群间大力开行夕发朝至动卧列车。 其次是精准灵活增开列车。铁路部门依托铁路12306购票大数据，对客流流向进行精准预测。在北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，以及成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车扩编等差异化措施。同时在西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向梯次增加运力投放。在主要铁路枢纽储备充足的动车组列车、普速旅客列车和乘务人员，遇到突发客流随时上线运行，确保运力投放与客流需求相匹配。 第三是开好跨境旅客列车。铁路部门继续优化广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车服务，香港特区直达内地的车站达110个。加密沪港间夕发朝至高铁动卧列车，有效助力春节期间"跨境游"，促进区域人员流动和经济交往。 第四是打造特色旅游列车。铁路部门与地方文旅部门紧密联动，组织开行"津旅时光号""好客山东·齐鲁1号""熊猫专列"等特色旅游列车，串联沿线美食美景和人文名胜，丰富假日旅游产品供给。这一举措既助力服务消费和扩大内需，也促进旅游经济、冰雪经济、银发经济发展，反映了铁路运输与地方经济发展的深度融合。 第五是持续做好售票服务。铁路12306提供旅客误购车票限时免费退票服务，在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，旅客可线上自主办理退票，不收取退票费。同时持续用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，丰富信息服务内容，提升购票出行体验。 第六是保障重点旅客出行。铁路部门积极落实学生、儿童、伤残军警等重点群体各项优惠措施。学生预约购票服务保持常态化运行，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，方便前往异地求职，助力稳就业。铁路12306手机客户端上线务工人员春运预约购票服务，务工人员可预约购买春运期间部分列车的往返车票。客服中心推出老年旅客电话订票服务，为老年旅客购票提供便利。 第七是提升站车服务水平。铁路部门加强乘降组织，优化进出站流线，动态增加安检验证通道，提供智能导航、免费充电等人性化服务。在全国500余个客流较大车站增设站台座椅。"静音车厢"服务拓展至超8000列动车组列车，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘。互联网订餐站点达91个，丰富餐饮品类，提升口感品质。高铁宠物托运服务试点覆盖110座车站、170趟列车，"轻装行"服务试点覆盖111座车站，在京张高铁和东北地区部分列车试点推出"雪具便利行"服务，切实解决旅客出行中的难点问题。 第八是实行灵活优惠票价。铁路部门推行分日期、分时段、分席别的差异化票价策略，引导客流合理分布，既能满足旅客多样化需求，也能提高运输资源配置效率。
春运是一场覆盖广、链条长、牵动强的民生大考。运力扩容与服务升级的每一步，最终都体现在旅客是否更省心、更安心、更舒心。以更精准的调度、更细致的服务和更严格的安全保障托举亿万人次出行，不仅是交通运输能力的体现，也折射出公共服务治理的温度与水平。