（问题）随着承接疏解、项目建设和人口集聚加快，雄安新区城市运行从“建起来”转向“管起来、服务好”。
在回迁安置、公共服务衔接、新就业群体融入、参建工人保障等方面，居民需求更趋多元、服务场景更趋细分，传统以活动为主的志愿服务模式，面临持续性不足、资源分散、专业化程度不高等现实挑战，亟需建立稳定的项目供给和组织协同机制。
（原因）一方面，新区处于快速成长期，社区结构、就业形态和人口流动性带来新的治理课题，要求志愿服务从“临时动员”走向“常态供给”。
另一方面，志愿服务参与主体多元，既有疏解企业和参建单位，也有社区居民和新就业群体，若缺少统一枢纽平台，项目难以精准对接需求、成效难以评估沉淀。
推动志愿服务向项目化、专业化、品牌化转型，成为提升城市温度与治理效率的重要抓手。
（影响）3月5日，第63个学雷锋纪念日当天，雄安新区以“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’”为主题，举办志愿服务月启动活动，志愿者通过重温誓词、交流一线服务故事等方式凝聚共识，形成价值引领与行动动员的叠加效应。
活动现场公布志愿服务项目孵化基地首批26个入孵项目，覆盖疏解服务、回迁安置等多个领域，标志着新区首家枢纽型志愿服务项目孵化平台进入实质运行阶段。
与启动仪式同步开展的“汇聚志愿星光，点亮未来之城”主题志愿服务市集，设置便民服务和互动体验等区域，聚焦“一老一小”、困境群众、新就业群体及参建工人等重点对象，推动服务资源下沉到社区和一线，把“可感可及”的民生关怀送到群众身边。
来自疏解企业、参建单位、新就业群体和社区居民等近200名志愿者代表参加活动，进一步壮大了志愿服务参与面，增强社会协同的黏合度。
（对策）据介绍，孵化基地将通过“项目征集—专业培育—资源匹配—落地实施—评价提升”的闭环机制，推动志愿服务从单点活动向系统工程升级：一是围绕新区重点任务和民生关切设置项目方向，提高服务与需求的匹配度，形成可复制的标准化流程；二是强化组织协同，促进疏解企业、建设单位、社区组织和社会团体在志愿服务中优势互补，实现人员、场地、物资和专业能力共享；三是突出专业支撑，鼓励更多具备社会工作、医疗健康、法律咨询、心理疏导等专长的志愿力量参与，提升服务质量与风险防控能力；四是加强品牌塑造与成果评估，把“办了多少场”转向“解决了什么问题”，以可量化、可追踪的指标推动项目迭代升级，形成长期稳定的社会参与机制。
（前景）面向“十五五”时期，雄安新区建设现代化城市对精细化治理和公共服务提出更高要求。
以孵化基地为支点，志愿服务有望在城市运行保障、社区治理、文明培育、应急响应等领域发挥更大作用：既能在公共服务供给上形成“有形补位”，也能在社会信任与共同体意识培育上实现“无形增值”。
随着项目体系逐步成熟、资源统筹更加顺畅，志愿服务将从“暖心行动”进一步转化为城市治理的“稳定力量”，为未来之城增添更具韧性的社会底座。
志愿服务是社会文明程度的重要体现,也是城市温度的生动注脚。
雄安新区通过建立志愿服务项目孵化基地,将雷锋精神与未来之城建设紧密结合,既传承了中华民族守望相助的优良传统,又赋予了志愿服务新的时代内涵。
当越来越多的人投身志愿服务,当志愿精神融入城市发展的每一个细节,雄安这座未来之城必将在物质文明与精神文明协调发展中,书写新时代高质量发展的精彩答卷。