转眼间2025年就到了，春节刚过没多久，北京的王红和山东烟台的王娟，这两个做家政的经理人，心里的石头总算落了地。前阵子，好多家庭为了能找个靠谱的阿姨，甚至开出了双倍薪资。为啥春节一过还是“阿姨荒”？主要是因为节前大家都返乡过年，回家过年的人还没回来，市场一下子就紧张了。 为了应对这种情况，王娟他们早就开始琢磨了。她早一个月就摸排了大家的去留意向，把节后急需用人的客户也都提前对接好了。除了把调度工作做在前面，“稳岗留工”也是关键一招。来自北京的王红说，她的公司直接开出了3倍工资，还给在岗人员发红包、办年会福利。对于提前返岗的阿姨，公司也会给相应的补贴。为了招人，她们在网上线下也都使劲儿。 经过大家的努力，现在家政服务供应慢慢恢复了。王娟挺有信心地说：“明年再遇到这种情况，我们肯定能更从容应对。”虽然工作挺累，但看到家里的老人孩子得到了照顾，她也觉得值得。 其实做家政服务经理人，并不只是简单地派个单那么简单。人社部在2025年7月正式把这个职业纳入了新职业目录。王娟告诉记者，这个职位得是个全流程的规划者和保障者。从前期筛选客户需求、匹配阿姨，到中期协调面试、安排上户，再到后期回访调解矛盾，这是一个完整的闭环服务。为了匹配得更精准，公司搭建了专门的资料库。 可光靠机器筛选还不行。王娟说有时候一天打近百个电话才能找到几位合适的阿姨。毕竟从业人员的技能、身体状况和档期都可能随时变化。所以她还得给每个阿姨做多层级考核，先从人品谈吐开始查起。 团队里还配备了专业的培训课程，教大家母婴、育儿这些细分领域的技能。虽然现在市面上供应多了些，但王红直言：“那种优质的服务人员始终是紧缺的。”