济南起步区崔寨街道这几天干了件大实事，把怡河理想社区独居的路先生给照顾妥帖了。那天，路先生的孩子远在外地打来电话，说12345热线已经接到了他们的求助。大伙儿一听，赶紧把事儿给落实了。 这事儿说起来挺简单，就是给路先生装个紧急呼叫器。社区工作人员先是跟远在外地的子女聊了聊具体要求，顺便就安排了上门服务。等工作人员赶到路先生家里，先没急着干活，而是拉着他唠了唠嗑，看看屋里的情况。看着老人孤单一人，他们心里挺不是滋味儿。接着就开始动手安装了，线路接好了还不放心，还得手把手地教怎么按那个红色按钮。 把这一整套流程弄完后，路先生看着崭新的设备特别高兴：“孩子在外面惦记着我，你们这速度也太快了！以后我要是有个好歹，按一下就行。”工作人员也没闲着，立马把安装的照片和视频发给了在外地的子女。还特意把怎么联系后台服务的方法告诉了他们。 这下子孩子更放心了：“本来就是抱着试试看的想法打个电话的，没想到你们这么给力！不光是帮我们解决了难题，对老爷子也照顾得这么周到。” 其实这就是件小事儿。从接到热线电话到核实情况再到上门服务，这一整个流程里，社区和12345热线配合得特别默契。不仅让老人心里踏实了，也让在外地工作的子女安心不少。