春运作为全国最大规模的人口流动，对城市公共服务能力提出了严峻考验。
为进一步提升春运期间的服务质量，广州市委社会工作部、团市委联合启动2026年青年志愿者服务春运"暖冬行动"，这一举措充分体现了以人民为中心的发展思想，也标志着广州在春运志愿服务体系建设上迈上新台阶。
据了解，2026年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天。
市委社会工作部、团市委联合发动各区委社会工作部、各团区委、区青年志愿者协会，在全市范围内的火车站、高铁站、机场、客运站、高速公路服务区等74个重点站点集中部署志愿服务力量。
预计组织超过2.5万人次志愿者参与服务，这一规模充分说明了广州对春运志愿服务工作的重视程度。
志愿服务的内容涵盖六大类别，包括站场指引、安检协助、便民服务、秩序维护、信息咨询、应急救援等，形成了全方位、多层次的服务网络。
这些服务直接关系到旅客的出行体验，也是维护春运秩序的重要保障。
为确保志愿者能够胜任工作，市志愿者行动指导中心、越秀公安分局等部门对志愿者进行了系统的岗前培训，内容涵盖党课教育、站点环境介绍、春运形势分析、应急应对策略、服务规范等多个方面。
培训后志愿者还需完成线上知识测试，确保服务能力和水平达到要求。
值得关注的是，广州站全面升级为高铁站，这为春运志愿服务提出了新的要求。
越秀区团委针对这一新形势，建立了从需求发布、社会招募、岗前培训到上岗服务的全流程管理体系。
通过数字化手段实现志愿服务岗位需求与志愿者专长的精准匹配，大大提高了志愿服务的针对性和有效性。
越秀区预计组织1320人次青年志愿者参与广州站广场春运志愿服务。
在服务创新方面，越秀区推出了涵盖咨询引导、助弱助残、反诈宣传、应急救助等内容的春运志愿服务"十个一"，充分体现了以旅客实际需求为导向的服务理念。
这些具体而细致的服务措施，既解决了旅客的实际困难，也有助于维护春运期间的社会秩序和安全。
同时，各地还鼓励青年志愿者持续创新服务方式，提升服务效能，这为春运志愿服务的可持续发展奠定了基础。
从更深层的意义看，春运志愿服务体现了社会文明进步的重要标志。
通过组织大规模的志愿者队伍，不仅能够提升春运期间的公共服务水平，更能够培养青年一代的社会责任意识和奉献精神。
这种制度化、规范化的志愿服务机制，也为其他城市提供了可借鉴的经验。
春运既是流动中国的生动注脚，也是检验城市治理能力的重要场景。
把志愿服务组织好、培训好、落实好，不仅能在高峰时段为旅客提供及时帮助，更能在细节处提升公共服务的可靠性与温度。
以制度化、专业化、数字化的方式汇聚社会力量，让每一次出发与抵达都更有秩序、更具安全感，是城市在大客流考验中交出的务实答卷。