虽说2023年山东菏泽锦苑小区交付了，可因为开发商跟民生热力公司在管道怎么修、设备怎么换、费用怎么摊这事儿扯皮，让小区成了长期只能靠空气能热泵凑合的“孤岛”。这种冬天暖和的服务不稳定、费电还费钱，大家肯定不满意。眼看2024年供暖季快到了，大家伙儿就通过人民网“领导留言板”不断喊话，希望能接入市政管网，让专业公司来管。 菏泽市信访局那边接了信儿后，立马转给了牡丹区西城街道。街道党工委可是把这事看得很重，直接定为了重点督办案。他们专门成立了攻坚专班，定下了“一周开一次会、一件事派一个组”的规矩。专班工作人员进小区挨家挨户问意见，把大家的不满和难处都记下来。同时他们也在忙着给大伙讲政策、报进度，好稳住人心。 街道还把住建、发改、信访这些部门都叫来开了会，把谁该管啥理清楚。经过反复磨嘴皮子，大家终于明白了一个理儿：开发商得扛着社会责任配合改造，民生热力公司既然是国企，也该在技术方案和费用上退让一步。最后在街道的监督下，双方签了合同，把怎么修管子、怎么收费这些细节都定下来了。 这次能解决问题，全靠基层治理那一套：有党领着干、有大家一起上、办法也精准。西城街道不光是修好了管子，更摸索出了一套顺民心、解矛盾的路子。街道的负责人说以后还要盯着合同看落实，绝不让老百姓白冻着。 从之前的“供暖难”变成了现在的“暖心居”，这事儿最能看出新时代基层治理的温度有多高。只要心里装着老百姓、让大伙把话说出来、部门劲儿往一处使，就没有办不成的实事。这对别的地方来说也是个好榜样——只有沉到基层去、不回避问题、把大伙儿的心气拧成一股绳，才能真正让老百姓觉得舒坦、幸福又有安全感。