服务新就业群体关键在于精准、核心在于暖心、长效在于机制

江西会昌县搞出了个“暖新驿站”,专门服务那些开货车、跑网约车的新就业群体,把党建工作也融入进去,目的是让这些劳动者在城里有家的感觉。现在经济社会变了样,像外卖员、快递员这种新业态的人越来越多,流动性大又分散,怎么管、怎么保障他们的权益、怎么让他们觉得自己是这座城市的一份子,成了摆在基层面前的新难题。 江西省会昌县做的这个探索,就给大家提供了一个能参考的样本。县委社会工作部还有交通运输局先去深入调查,摸清了货车司机和网约车司机平时都往哪儿扎堆、什么时候最活跃。他们没像往常那样到处乱撒资源点,而是把第一个“暖新驿站—司机之家”定在了交通方便、司机集中的林岗村。这么干的好处是,服务资源能高效地覆盖到周边的运输公司、客运枢纽站还有主要道路上,从根本上解决了司机找不着地儿、去不了的问题。 走进这座150平米的驿站,里头的设计理念很实在。休息区、生活区还有综合服务区分得很清楚,空调、饮水机、微波炉、洗衣机这些设备全有。更绝的是,驿站里规划了30多个网约车停车位和10多个大型货车停车位,直接解决了司机们停车难的大麻烦。这就把冷冰冰的中转站变成了暖心的加油站,让常年在路上跑的人有了个靠得住的落脚点。 不过会昌县没把工作停留在盖房子上。他们搞出了一套高效的“需求-响应-反馈”机制。驿站里弄了个叫“新意速达”的诉求平台,司机只要扫个码就能提问题。后台有人专门盯着处理、回复和跟踪,到现在已经办了40多件事,成功率达到了95%。这说明驿站不光是个住的地儿,更是个能听你说话、能帮你解决问题的地方,进一个门就能办好多事。 党建是贯穿始终的核心驱动力。驿站里专门设了“党员先锋岗”,鼓励党员司机亮明身份、作承诺、当表率。这不仅是身份的展示,更是责任和担当的传递,能在人群里树立好榜样。 服务的温度还体现在对劳动者的关爱能一直延续下去。会昌县整合了工会、司法、医疗卫生等部门的资源,把服务从行车安全和短暂休息扩展到了身心健康和长远权益保障。他们定期组织培训、义诊、法律咨询这些活动,把关爱从车轮上延伸到了车轮后面。 据统计,“暖新驿站”运营以来已经接待了超过1600人次的司机。数字背后是越来越多像“陈师傅”这样的人从以前在车上凑合着休息到现在在驿站里休整的变化,是他们从城市过客变成了被城市关怀的对象的心理感受升级。这细微却具体的转变生动诠释了“人民城市为人民”的理念在基层扎下了根。 会昌县的经验告诉我们:服务新就业群体关键在于精准、核心在于暖心、长效在于机制。通过党组织来链接资源搭建平台、通过精细化调研去匹配需求、通过机制化运作来保障实效,才能把服务送到大家心坎上。这不仅是保障劳动者权益促进公平的道理所在,也是推动新业态健康发展、维护社会稳定的基础。 城市的温度正体现在对每一位辛勤奋斗者的尊重与呵护中。