4月8日，中国社会工作联合会调研组赴中企高山集团开展实地考察。这是继去年国务院印发《关于促进商用车后市场高质量发展的指导意见》后，行业协会对重点企业开展的首次专题调研。此次调研聚焦商用车后市场服务体系建设这个关键领域，具有一定示范意义。当前，我国商用车保有量已突破4000万辆，但后市场服务仍面临网络覆盖不足、标准化程度不高等问题。高山集团作为行业头部企业，通过搭建全国救援网络、推进数字化升级等举措，缓解行业痛点上取得进展。数据显示，该企业已在全国布局2000多个服务网点，年救援量超过50万次。
商用车后市场既连接道路运输的“最后一公里”，也关系到千万货车司机的切身利益；推动救援与维保服务向标准化、透明化、数字化升级，是行业高质量发展的关键，也是提升公共服务韧性的必要环节。以调研促对接、以合作促提升，形成政策引导、社会组织资源链接、企业能力建设与市场机制协同的合力，才能让后市场服务更可靠、更可及、更可持续。