2月27日这天，美国国务院给驻以色列使团发出命令，要求所有非紧急必要人员还有他们的家属全部撤离。根据新华社记者冯国芮和庞昕熠从耶路撒冷发回的消息，美国驻以色列大使馆把这个消息放了出来。当天下午，美国大使迈克·赫卡比还给大家发了邮件，他建议大家“今天就走”。 美国政府给出的理由是为了应对安全风险。他们给大使馆的建议是，“在有商业航班的时候赶紧离开”。这个举动还附带了一个限制条件：以后大使馆可能会突然禁止或者限制某些地区、耶路撒冷老城还有约旦河西岸的通行。以色列那边的媒体说，赫卡比在信里提到，大家都想在同一天走的话，机票肯定会变得很难抢。所以他建议大家先迅速离开以色列，“重点就是要快”，等安顿好再去华盛顿。