1月1日那天，峨眉山景区突然宣布免费开放，结果一下子来了好多人。景区那边肯定没料到会有这么多人潮，元旦假期刚开头就迎来了客流高峰。他们赶紧启动应急预案来应对压力。1月2日那天，有些游客下山排队的时间特别长，景区给他们延长了索道的运营时间，还多派了人手去疏导人流，总算缓解了一些情况。现在所有滞留的游客都已经疏散安置好了，景区秩序也渐渐恢复正常。 这次这么多人涌进来主要有好几个原因。免费开放政策在节假日实施，一下子把大家的出行愿望都勾起来了。再加上最近四川山区下了雨夹雪，部分道路变得难走，交通效率也降低了。大家都挤在同一天去高山区看风景，这就更让交通接驳点承受不了了。其实景区管理方之前也有限量门票和观光车票的措施来预警，但这次来的人还是比预计的多。 游客集中滞留对大家的游玩体验和景区的运营都产生了影响。有人说在那么冷的天气里排了老半天队身体不舒服，特别是小孩子受不住这种折腾。而且景区的公共设施一下子要应付这么多人也是够费劲的。虽然景区通过延长时间、加派人手来积极应对，但怎么平衡游客的体验和资源承载力还是个难题。 为了这次情况以后不再发生，景区管理方决定多方面加强调控和服务保障。首先他们会动态发布预警信息给游客看，引导大家错开时间来玩；其次优化交通调度方案让索道和观光车跑得更快一点；第三是加强现场秩序维护，设立临时服务点提供基本帮助。 他们还表示以后要把应急预案搞得更完善一点，多方面监测天气和客流数据来提高节假日期间的服务响应速度。从长远来看，这次的事情也反映出国内热门景点节假日都面临类似的挑战。以后旅游需求肯定还会涨起来，景点就得搞精细化管理，用智慧手段来分流、引导和升级服务水平。 游客自己也得注意安排好行程，关注实时信息别去凑热闹。旅游业发展得好是大家向往美好生活的结果，也对景区管理提出了更高的要求。这次峨眉山处理得还算及时体现了公共服务部门的责任担当。 说到底怎么科学规划、技术赋能还有大家一起管一管旅游市场是未来的关键课题。