2月12日，刘嵘在红网张家界站读到一篇新闻，讲的是张家界西站春运期间如何做到保障扎实又服务贴心。给我的感觉是，这股暖意在这座城市里无处不在。春节期间，游客们从四面八方涌来，张家界西站作为这座城市的大门，自然要扛起这份责任。为了应对人多的情况，车站不仅多开了安检通道，还优化了排队路线。铁路职工们放弃了和家人团聚的机会，坚守在岗位上。看着井然有序的车站，我知道这背后是很多人默默付出的结果。最让人感动的是，车站的服务非常细致周到。“鸽子花”服务队主动帮老弱病残的旅客拎行李、指路；便民服务箱里备好了药、老花镜和充电宝，热水也是随时都有供应。这些服务没有华丽的口号宣传，却让每个到张家界的旅客都感到踏实安心。我觉得张家界西站的温暖并不是孤立的。它既有铁路人的坚持守护，也离不开整座城市各行各业的齐心协力。出站口的志愿者给旅客递上一杯热茶；公交车、出租车司机礼貌待客；广场服务中心更是24小时有人值班。从交警到环卫工再到景区的工作人员，每个岗位都在默默地保护着大家的安全。在张家界的街头巷尾，从窗口行业到普通居民，每一个人都在用真心诚意迎接八方来客。把车站的温暖汇聚起来，就成为了整座城市的一道光。这样有秩序、有温度、还有诚意的张家界值得大家点赞，也让我们这些家乡人感到非常自豪。