2025年，全国消协接到的投诉里，有不少都是因为被拉进微信群，买保健品结果掉进“银发消费陷阱”。石玉凤发现，这种模式主要是因为一些平台对主播的资质审核不严，内容把关也不到位。要是商家给老年人搞低价促销，或者设置复杂的优惠规则，很多老年人很容易就被骗了。咱们得给这些提供直播技术和小程序服务的平台加把劲，让它们把审核责任扛起来，利用大数据识别那些爱买保健品的老年用户。最好能在系统里设置拦截模型，把高风险的组合直接挡住。 做私域直播的商家也得公示自己的营业执照，并且把每次的直播内容都存下来，这样消费者才能看到价格、赠品和退货规则到底是不是真的。要是导流页上写的跟实际付钱时不一样，那就太坑人了。咱们得专门给老年消费者立个保护规则。针对他们买保健品的情况，可以把退货时间再往后延长一点，比如改成“15天无理由退货”；还得设置“先行赔付”的机制，简化退货流程；最关键的是，把直播录像和群聊记录都放进电子证据平台里，省得老人们举证的时候太麻烦。 监管部门和反诈宣传部门也得动起来。现在这种涉老违法犯罪的事儿往往是跨地域的，咱们得推动多部门联合起来打击；还要加大反诈宣传的力度，多给大家提个醒。只有这样才能真正保护好老年人的钱包和健康。