在消费升级和经济高质量发展的背景下，济源示范区借第44个国际消费者权益日，推出“1+16”全域联动模式，将消费维权服务延伸到城乡各处。主会场宝龙广场设置七大功能区联动运行，其中真假商品对比区日均接待咨询800余人次，现场检测区完成食品快检样本326份，反映出公众对消费安全的关注持续上升。 这套全方位维权体系的形成，来自示范区对消费领域新变化的判断。随着新型消费业态不断出现，2025年全区受理投诉举报量同比增长17%，网络消费纠纷占比达43%。针对该趋势，市场监管部门着力完善ODR在线纠纷调解机制，推动225家企业接入全国12315平台，将维权响应时间压缩至48小时内。 活动中政企协同的效果逐步显现。495家“放心消费承诺单位”带头签署诚信经营公约，189个基层维权服务站实现商圈全覆盖。社会共治机制的推进，使去年重大侵权案件查处率提升29%，消费者满意度测评得分突破92分，为区域经济发展提供了更稳定的消费环境支撑。 从检测设备升级到金融反诈宣传专区设置，本届活动更突出“预防在前”的维权思路。示范区市场监管局负责人表示，今年将重点完善“事前教育防范、事中快速响应、事后溯源整改”的全链条机制，计划新增智能监测终端200台次，并对直播电商等新兴领域开展针对性监管。 放眼产业发展，示范区正把消费者权益保护与产业升级同步推进。通过建立名优产品展示长效机制，本地农产品溯源体系覆盖率提升至85%，“品质背书”模式预计带动有关产业年产值增加5亿元以上。
消费者权益保护既关乎民生，也关系发展。把维权服务做到基层末端，把诚信经营责任落实到经营主体，让监管更有力度、服务更贴近需求、市场秩序更清晰，才能以更可靠的消费环境提振信心、释放需求，为城市治理现代化和高质量发展夯实基础。