重庆北站的春运热潮中，党群服务站“帮帮”队伍活跃起来，把“党建+公益”模式做得更有活力。岁末年初，这个西南地区重要的交通枢纽迎来了客流高峰，除了赶路的旅客，还有一身“志愿红”的服务人员。他们的工作不止于简单的节日慰问，而是把组织力量、媒体资源还有科技手段都结合在一起。 活跃在广场上的这个“帮帮”服务队核心成员是重庆火车北站地区“红岩先锋”党员分队的人。上游新闻的帮帮队和中共顺丰速运重庆有限公司第一党支部联手行动，打破了以往志愿服务单一发力的局面。媒体平台信息多，物流企业懂流程，两者联手后志愿服务的组织架构更专业，也更有可持续性。这种有组织有保障的模式是基层治理的好例子。 服务内容也有了新变化，志愿者不再只是帮人指路或搬行李。他们积极引导游客使用上游新闻的“玩转重庆”智能平台。比如来自西安的张女士想找刨猪汤体验年味，志愿者直接把平台上的攻略给她看。这就好比给旅客配了个随身向导，不仅方便还满足了大家个性化的需求。志愿者的角色也从单纯传话变成了教怎么用工具、推荐本地生活的顾问。 科技用得好，并没有让服务变冷，反而让关怀更细致。志愿者给老人提行李、给聋哑人带路、帮带孩子的妈妈换车这些场景依然很暖心。科技和人工服务互相配合，宋雨珊认为这里连接着人心和城市的温度。 目前的模式很受欢迎，累计服务过千万人。以后还能把党组织的动员优势、新媒体的传播技术还有物流的管理经验结合起来。比如让更多部门的数据互通起来优化平台，或者像宋雨珊说的那样做应急物流指引等特色服务。 重庆北站的红马甲因为有了科技变得更闪亮，因为有了联建变得更有力量。它不仅是温暖回家路的灯盏，也是看中国城市服务体系现代化的窗口。从单纯帮扶变成综合赋能，志愿服务正在与社会同频共振。当组织力、科技力和奉献精神结合在一起时，就能把短暂的温情变成促进社会文明进步的持久动力。