问题——冰雪旅游“热”起来,消费链条如何“活”起来。
近期,哈尔滨等地冰雪旅游热度持续走高,游客量增长带动吃住行游购娱全链条消费集中释放。
热度之下也存在现实课题:一方面,旺季消费需求呈现短期集中、场景分散、支付频次高等特征,游客更关注“便捷、实惠、可预期”的消费体验;另一方面,商户在客流激增的同时也面临促销成本、交易转化、服务承载等压力,如何在旺季实现“人气”向“收益”有效转化,考验市场与服务体系的协同能力。
原因——从“资源禀赋”到“消费趋势”,推动供需两端同向发力。
黑龙江冰雪资源优势突出,叠加文旅产品记忆点强、城市服务口碑传播等因素,形成外地游客持续流入。
与此同时,居民冬季消费结构也在变化:从单一观光向休闲度假、亲子体验、城市漫游扩展,消费决策更依赖线上平台与即时优惠。
供给侧上,商圈、景区、交通出行与互联网平台加速联动,促使金融服务从“支付工具”向“场景经营”延伸,以更精细的优惠策略触达消费者,提升交易转化率。
影响——以场景化优惠撬动交易增长,带动商户与消费体验“双提升”。
据介绍,建设银行黑龙江省分行围绕冰雪消费需求布局信用卡活动,形成购物、出行与旅游分期等多场景覆盖:其一,联动新玛特、松雷、远大、哈一百、中央商城、百盛等重点商户开展消费满减,提升市民与游客购物获得感,带动相关交易额超过1000万元;其二,将优惠延伸至加油场景,推出中石油加油满减活动,吸引约2.5万人次参与,发放补贴约70万元,降低出行成本,增强旅游出行便利度;其三,面向线上旅游产品与线下主题活动,鼓励信用卡分期等方式,提升游客在行程选择、消费安排上的弹性,形成“线上预订—线下消费—活动互动”的闭环体验。
业内人士认为,此类举措既能在短期旺季快速聚拢人气,也有助于推动商户优化服务、积累回头客,实现口碑与经营的同步提升。
对策——聚焦“高频刚需+特色体验”,提高金融服务精准度与可持续性。
推动冰雪消费持续升温,需要更系统的金融支持与风险可控的促销机制。
一是做强重点场景覆盖,在商圈、交通出行、景区周边与餐饮住宿等领域形成可复制的优惠组合,减少消费者“找优惠”的时间成本;二是加强与平台、商户的协同运营,围绕客群画像与消费时段制定差异化策略,提高补贴效率,避免同质化竞争;三是完善服务承载与消费者权益保障,在活动规则透明、支付安全、投诉响应等环节建立闭环机制,提升游客对城市消费环境的信任度;四是把握“旺季流量”向“常态消费”延伸,通过会员权益、积分兑换、分期服务等方式提升用户黏性,增强消费的连续性与稳定性。
前景——从“冰雪热”到“产业热”,金融助力释放更长周期价值。
随着冰雪运动普及、冰雪旅游产品迭代和城市服务能力提升,冰雪经济有望从季节性强的文旅消费,向装备制造、赛事活动、培训教育、演艺会展等领域拓展。
金融机构在其中的角色将更加多元:既要在零售端通过支付、信贷与优惠工具增强消费动力,也要在产业端围绕商户经营、供应链结算、数字化运营等方面提供综合服务,推动“冷资源”持续转化为“热产业”。
建设银行黑龙江省分行表示,将持续提升金融服务能力与实效,更好激发冰雪消费市场活力,为地方冰雪经济高质量发展提供支持。
在冰雪经济从季节性现象向常态化产业转型的过程中,金融机构的角色正从简单服务提供者升级为生态共建者。
建设银行黑龙江省分行的实践表明,精准对接消费需求、创新服务场景的金融支持,既能释放市场活力,也能为区域经济高质量发展提供持久动力。
这种"金融活水"精准滴灌的模式,或将为其他地区发展特色经济提供有益借鉴。