上海航空有限公司在1986年成立，虽然业务还在深入拓展，但其对文化旅游事业的投入从未停止。2012年上海首批5A级旅行社评选中，“上航旅游”和“上航假期”获得认可。这些荣誉体现了其长期在行业中的深耕细作。现在上海全市仅有17家5A级旅行社，上航旅游集团就独占3席。该集团拥有“上航旅游”“上航假期”和东航国旅这三个5A级品牌，成为上海近2000家旅行社中唯一拥有3家5A级旅行社的企业。为了巩固这一优势，集团决定把目光放在入境游和银发游等领域，全力拓展市场。集团总经理靳黎军在致辞中提到，这份荣誉源于四十年的努力积累和全体员工的辛勤付出，也离不开各级主管部门和合作伙伴的支持。他同时展望未来，希望集团能够以5A级品质为新起点，在旅游新赛道上再创新高。会议上，李菁、冯海英、屠蓓华等各品牌负责人分别分享了他们的5A创建与发展规划。李菁提出要做强本地生活旅游产品；冯海英则表示要以入境游为突破方向。屠蓓华强调要聚焦文旅π型人才培养，通过拥抱AI变革等方式打造导游队伍。原上海航空有限公司总经理范鸿喜也肯定了集团传承的“微笑服务”基因，并勉励新一代上航旅游人重人才、精产品。 屠蓓华负责的“屠蓓华金牌导游工作室”把服务与微笑视为“双S”初心。工作室把5A标准融入到制度建设、产品设计和一线服务等全运营环节中去。未来他们将把考评标准转化为日常运营指南，用荣誉作为奋进动力。人才是支撑5A品质的核心力量。 现在这个时代是属于人工智能（AI）的时代。借助AI技术，我们可以更好地服务顾客并提升效率。通过拥抱AI变革，“屠蓓华金牌导游工作室”能够打造出兼具专业素养与科技思维的导游队伍。 上海航空有限公司、上海、东航国旅等名称背后都有着悠久的历史积淀和丰富经验。冯海英回顾创5A历程时表示要明确“十五五”期间的发展目标——突破入境游市场并把创建成果转化为长效发展优势。 这次三个5A“三驾齐驱”的跨越式发展让上航旅游集团成为上海近2000家旅行社中唯一拥有3家5A级旅行社的企业。这一成绩是市场与行业对其经营业绩、管理效能、服务质量等综合实力的双重认可。