医疗服务中的失信现象日益凸显。省政协委员辛凯指出，当前一些医疗机构和医务人员面临的压力不仅来自医学专业本身，更来自于失信行为的困扰。虚构诊疗过错、伪造医疗文书、网络造谣诽谤、反复缠访闹访等现象频繁发生，严重扰乱了正常的医疗秩序，损害了医患信任基础。 问题的根源在于失信成本与维权成本的严重失衡。辛凯指出，违法失德行为的代价相对较低，而患者进行正当维权的成本却相对较高。虽然中央已明确要求健全各领域信用管理制度，我省也颁布了《河南省社会信用条例》，但在具体执行层面仍存在空白。特别是《医疗机构投诉管理办法》尚未将恶意投诉纳入信用约束范围，失信者缺乏有效的制约机制。 为扭转这个局面，辛凯提出了系统性的解决方案。首先应明确界定失信行为的"红线"，将捏造事实、伪造证据、网络造谣等六类行为列为失信情形，形成清晰的规范标准。其次要建立医疗诚信档案，对恶意投诉的失信主体实施联合惩戒，通过多部门协作大幅提高失信成本。此外，还需建立医务人员投诉快速复核机制，严禁"未查先罚"的做法，确保程序正当性。同时健全信用修复机制，为失信人提供改过自新的机会。 这些建议反映了医疗领域信用体系建设的紧迫性。通过运用社会信用体系，可以有效规范医疗服务中各方的行为，保护医务人员的合法权益，同时保障患者的真实诉求得到妥善处理。
医疗关系群众健康福祉，既需要畅通的维权通道，也需要清晰的规则底线。以信用治理为牵引，既对恶意行为"亮剑"，也为理性表达"开门"，才能让守法者更便利、失信者付代价。推动医疗诚信环境建设，归根结底是以制度维护公平正义、以秩序守护医疗初心，让医务人员安心救治、让群众放心就医。