问题——城市运行离不开“看不见的基础工作”，但基层环卫岗位长期承受强度大、环境复杂、风险高等现实压力。一方面，城市更新提速、人口流动增强，街巷死角、老旧小区、商业背街等区域更易出现垃圾堆积、蚊媒滋生等治理难点；另一方面，环卫作业上路频繁、机械车辆使用多，安全生产压力始终存。特别是在夏季高温与传染病风险叠加时，环卫队伍既要守住城市“洁净度”，也承担着公共卫生应急中的重要任务。 原因——解决这些问题，关键在于责任是否落实到位、管理是否细致、队伍是否稳定、技能是否匹配。佛山市三水区国瀚城市服务有限公司保洁班长李雪媚，用二十年一线经验提供了一条可操作的路径：把“标准”落实到每天，把“管理”落实到每次检查，把“安全”落实到每项操作。她长期与队员同作业、同检查，重点盯紧狭窄巷弄、楼梯角落、绿化带等容易被忽视的部位，强调环境质量不能只停留在“看起来干净”。同时，她推动快保车“日检周养”制度，围绕刹车、灯光、轮胎等关键部件开展常态化排查维护，并通过培训和演练强化风险意识，让安全要求从口头提醒变成日常习惯。实践显示，环卫质量能否稳定提升，很大程度取决于一线班组长能否把制度落到细节、把执行抓到末端。 影响——作业精细化和班组管理水平，直接影响市民体验与城市形象，也会在关键时刻左右公共卫生处置效率。2025年夏季，西南街道部分区域出现基孔肯雅热疫情风险，病例短期增长，形势严峻。作为片区负责人之一，李雪媚迅速组织41名环卫工人投入清理与防蚊灭蚊工作，围绕孳生地整治、垃圾清运、站点清洗与消杀等环节开展高强度作业。据介绍，十余天内团队累计清理蚊媒孳生地746处、清运垃圾845吨。数据背后，是环卫队伍在公共卫生应急中的“前端处置”作用：快速清除积水与杂物，压缩病媒生物繁殖空间，为后续防控争取时间。对城市管理而言，这既提升了治理韧性，也提示应急体系需要更充分纳入环卫力量的组织协同与资源保障。 对策——要把个体经验转化为制度成果，下一步应在城市治理体系中形成可复制、可推广的机制安排。其一，完善“平急结合”的环卫作业预案，将防蚊灭蚊、积水点治理、重点区域巡查等纳入季节性任务清单，明确责任分工与响应标准。其二，强化班组建设与技能提升，建立常态化培训、应急演练与岗位技能竞赛机制，把作业标准、安全规范与现场处置能力固化为流程。其三，推动装备与管理同步升级，在配齐必要的机械化、信息化支撑基础上，持续落实车辆检修、劳动防护、作业时间优化等措施，降低一线职业风险。其四，健全激励与保障机制，围绕薪酬待遇、职业发展、荣誉表彰与社会关怀形成闭环，稳定队伍、增强职业认同，让基层岗位更“留得住人、干得出活”。 前景——从更宏观的视角看，环卫工作不仅是城市管理的基础环节，也是建设知识型、技能型、创新型产业工人队伍的重要组成部分。随着城市精细化治理不断推进，公共服务对规范化、专业化提出更高要求。一线劳动者在标准执行、流程优化、应急处置中的经验积累，有望转化为城市运行的制度能力。以李雪媚为代表的基层班组长群体，既是城市清洁的守护者，也是基层治理现代化的参与者。未来，通过制度完善、技术赋能与人才培养协同发力，环卫行业将逐步从“体力密集”向“技能密集”转变，在提升城市品质、守护群众健康上起到更稳定、更关键作用。
李雪媚用二十年的坚守，把日复一日的环卫工作做细、做实，在平凡岗位上交出了不平凡的答卷。她的经历说明，岗位普通并不意味着价值普通：把责任扛在肩上，把标准落在手上，把安全抓在细处，每一位劳动者都能在自己的位置上创造成绩、体现价值。在建设知识型、技能型、创新型产业工人队伍的进程中，李雪媚这样的先进典型值得被看见、被学习，也为弘扬新时代劳动精神提供了具体而有力的注脚。