2月24日，徐州市急救中心调度员杨如锦接到了大庙村的一通求助电话，当时是12点39分02秒。面对这个吃东西卡住导致呼吸困难、嘴唇发紫的老年患者，杨如锦知道自己必须争分夺秒。她立即确认地址，给徐州市卫生健康委员会和徐州市急救中心调派了最近的救护车。 为了不让时间浪费在等待救护车上，杨如锦没有挂断电话，直接进入指导模式。她用平静而坚定的声音指挥家属把患者放平。紧接着，她告诉家属要骑跨在患者大胯两侧，一只手掌根放在肚脐上方二指处，另一手按压在手背上，两手合力向上向内冲击腹部。这样的动作一共需要重复5次。 家属起初很慌乱，但在杨如锦一次次清晰指令的引导下逐渐镇定下来。她们开始尝试海姆利希急救法。大约两分钟后，家属兴奋地喊了一声。随着异物被冲出来，原本憋得青紫的脸色逐渐恢复正常，还传来一阵响亮的咳嗽声——这说明生命通道已经被打通了。 杨如锦这次通过电话指导家属成功救回了患者，展示了调度员冷静处置、生命至上的职业素养。