2005年，胡永鹏从一名军人转业到公安系统，在武汉青山区一直坚守在刑侦和服务的第一线。“小事不小看、小案不小办”，这是他提出的工作原则，他把破案追赃和寻人找物等日常警务工作与社会治理紧密结合起来。通过优化联动机制、强化技术应用还有注重普法沟通，他给青山区的居民们带来了一种高效、贴心的基层民生服务模式。 2022年的时候，他这个模式得到了媒体的广泛报道，中央政法委和公安部这些部门都对他肯定了。他成了基层警务改革中的一个生动例子。在他和他的团队的努力下，这些“小事”把群众的信任纽带给建立起来了。 在这之前的一个12月20日上午，武汉青山区居民李先生给自己孩子丢自行车这个事报警。这个自行车是李先生女儿的生日礼物，价值700元，丢了以后全家都很着急。这种问题虽不算什么重大案件，可直接关系到老百姓的切身利益和情感寄托。虽然是小事，但对老百姓来说特别焦虑。 胡永鹏工作室接到求助后迅速行动起来，调取监控一帧一帧地排查情况。最后发现那个自行车是被一名老人给推走了，她以为这是个无主物品。在联系到老人后，民警给老人进行了耐心的沟通和普法教育，把这个自行车顺利归还给李先生家孩子。 从接警到物归原主只用了两小时的时间。高效处置的背后是基层警务单位对民生诉求的高度重视还有民警“群众事无小事”这个理念的深刻践行。 这次收到的锦旗是胡永鹏工作室成立以来的第500面了。在这面锦旗背后累积起来了找回走失老人儿童482人次、电动车自行车517辆、手机564部挽回经济损失730余万元的扎实数据。这些成果不仅体现了基层警务解决民生问题上的效能更构筑起群众对公安机关深厚信任。 “有事找老胡”成了辖区居民们口中的贴心承诺凸显出警民关系的良性互动还有社会治理的温情底色。 从胡永鹏这个案例我们可以看到社会治理的温度往往藏在这些看似微末的“小事”中。把这些小事办好其实是社会治理现代化的一个重要环节也是打通政策落地最后一公里的关键所在。 未来怎么把这些个体经验转化为制度性举措推动更多基层单位主动作为精细服务这是提升社会治理效能关键课题五百面锦旗是老百姓用最朴素的方式写下的口碑两小时奔波是公安机关行动写下的答卷宏大叙事之外基层治理温度就在这些小事里积累着当“小事不小办”成为普遍共识民生幸福与社会和谐就在这一点一滴积累中悄然筑牢了。