尽管有股强冷空气正虎视眈眈地打算在1月16日把郑州的气温给拉下来，带来雨雪和大风，气温最低可能到零下9度，可这回的折腾对郑州来说依然不是个大问题。毕竟气象部门早就预报过了，大家都知道这是一次大的降温过程，影响面也很广。 郑州市城市管理局为了不让老百姓受冻，始终把“人民至上、生命至上”放在第一位。郑州市城管局早就开始盯着气象情况看了，给郑州热力集团下了死命令：必须在寒潮没到之前把准备工作都给做踏实了。郑州热力集团一听这话，立刻就进入了战斗状态，把“保供应、保安全、保服务”当成了自己的头等大事。 早在1月13日的时候，他们就已经开始调温了。为了应对后面可能出现的气温“断崖式”下跌，他们利用管网和建筑本身的蓄热能力多储备了一些热能。到了1月15日，他们还专门给市域里的6家热电联产企业发了专项保障函，要求对方做好设备维护和燃煤储备的工作。 为了确保管网不出岔子，郑州热力集团派出了12支共163人的应急抢险队伍去巡查重点区域和路段。这可不是闹着玩的，他们连应急物资都准备好了：2部大型移动电源车、12台液压动力站、48台抽排水泵还有12台挖掘设备全都备齐了。 服务上也不能马虎。客户热线6889022224小时在线，各分公司的电话和专管员的联系方式都贴在了小区的墙上。一旦有问题，客服团队能做到马上受理、迅速分派、及时解决。 对用户的一些坏习惯他们也特意提醒了一下：别在暖气片旁边堆东西挡路，别私自放水取暖，也别乱动阀门。要是发现了泄漏情况千万别上前凑热闹，赶紧打热线报平安就行。 这一仗打得漂亮！通过这套包含预警、供应、巡检、应急和服务的“组合拳”，他们不仅挡住了这次寒潮的冲击，也给以后应付极端天气攒下了经验。只要准备工作做得扎实，大家就能舒舒服服地度过这个冬天了。