2024年2月16日除夕那天，西安周至县的薛女士去云塔北街购物。她先在一家百货店付了钱，大概5分钟后，骑车去别的地方准备点奶茶时，才发现装在上衣口袋里的苹果手机不见了。薛女士立刻让朋友帮忙查定位，还跑去店里找监控，结果什么也没找到。定位显示手机跑到了周至汽车站附近，她赶紧报了警，说是有可能在骑车或者停车的时候丢的。警察带她去追，手机又跳转到咸阳武功县和西安主城区了。因为跨区域不方便管，民警建议她去找那边的派出所帮忙。当天定位一直在变，薛女士也没太搞清楚该找谁求助，最后还是决定等周至这边再查一查。 薛女士不停地打电话想找回手机，结果要么不接要么就挂断了。她只好补办了一张新卡，通过账号找回了一千多张照片，但还有九千多张回不来了。那些照片里有她上学时的回忆和已过世亲人的影像，特别珍贵。 手机丢了没多久，她就收到几条短信说手机正在被强制刷机，还带了个不明链接让她去点击找回。薛女士核实后发现这些都是骗人的。更糟糕的是，后来有几个人冒充苹果客服打电话来套锁屏密码。其中一个人没套到密码就在电话里破口大骂她。薛女士给记者看了相关记录证明了这件事。 最近几天她跟办案民警一直在沟通提供线索，但还是没能找到手机。她在网上发现当地还有其他人也遇到过类似情况被盗了。慢慢她才反应过来这些小偷可能是一伙的。 手机被偷已经很让人糟心了，那些骗子还反复发短信、打电话骗密码甚至骂人。薛女士心里很难受也没招儿，最近老是失眠。所以她决定通过媒体曝光一下这事，提醒大家要小心防盗。 3月19日苹果官方回应说他们的人绝不会让用户提供密码。这种行为侵犯隐私且多半是诈骗分子干的。记者也打电话到周至县城关派出所询问情况，工作人员说会联系之前负责的民警联系薛女士本人核实进展。 之前有报道提到薛女士托朋友在外地买了一部iPhone16 Pro Max 256G型号的手机。这部手机是在2024年9月上市的行货定价是9999元。她享受了国家补贴之后花了8000多元才买下这部机子。